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AIでコールセンターのCXを変える

CAT.AI マルチAIエージェント for Voice

株式会社トゥモロー・ネット

最終更新日：2026年01月26日

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最終更新日：2026年01月26日

CAT.AI マルチAIエージェント for Voiceとは？

CAT.AI マルチAIエージェント for Voiceは、ボイスボットにLLM（大規模言語モデル）とチャットボットを融合させた、次世代のコールセンターAIサービスです。特徴は、音声対話と視覚情報を連携させる「CXマルチモードAI®」で電話口のユーザーに対し、チャット・地図・画像認識などの視覚的インターフェースを同時に提供する「ボイス×テキストのマルチモーダル対応」です。これにより、音声だけでは解決が難しい複雑な問い合わせにも対応可能です。さらに、LLMと専門デザイナーによる設計が、人と話すような自然な対話を実現。サービス導入により、企業は「AI単独完了率」を大幅に高め、有人対応のコストを削減できます。

Screenshot 1

サービスの特徴は？

Point01

ボイスボットをベースにLLMとチャットボットが連携するコールセンターAI

ボイスボットをベースにLLMとチャットボットが連携するコールセンターAI

Point02

LLMを活用した音声対話でシナリオに依存しない柔軟な対話を提供

LLMを活用した音声対話でシナリオに依存しない柔軟な対話を提供

Point03

ボイス×テキストのマルチモーダル対応で『聴覚』と『視覚』でナビゲーション

ボイス×テキストのマルチモーダル対応で『聴覚』と『視覚』でナビゲーション

Point01

ボイスボットをベースにLLMとチャットボットが連携するコールセンターAI

ボイスボットをベースにLLMとチャットボットが連携するコールセンターAI

Point02

LLMを活用した音声対話でシナリオに依存しない柔軟な対話を提供

LLMを活用した音声対話でシナリオに依存しない柔軟な対話を提供

Point03

ボイス×テキストのマルチモーダル対応で『聴覚』と『視覚』でナビゲーション

ボイス×テキストのマルチモーダル対応で『聴覚』と『視覚』でナビゲーション

導入後に得られた効果・成果とは？

3件の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に得られた効果です。

AIでロードサービスの受付自動化を実現、画像認識や位置情報との連携で認識率向上

バッテリー上がり手配の約13%をCX-Botで自動受付した

オペレーター約10人相当の業務を効率化し応答率を向上させた

途中離脱した受付についても履歴を参照してスムーズに有人対応へ引き継げるようにした

株式会社トゥモロー・ネット

IT・通信業界

繁忙期の問い合わせ約3万件をボイスボットで対応、AI対応完了率96%を達成

繁忙期にボイスボットで約3万件の問い合わせを対応した。

コンタクトセンターの応答率が3%向上しつながりやすさが改善した。

自社の顧客満足度調査で5段階中4.5の高評価に寄与した。

CAT.AI(株式会社トゥモロー・ネット) 会社情報抽出結果

IT・通信業界

ボイスボットの課題を乗り越え、ガス開閉栓電話受付の自動化を実現

繁忙期（2024年3月）にAI対応完了率が最大96%を達成した。

新規開栓での無人完結率が35%以上となった。

無人完結件数が有人の工数削減に直結した。

株式会社トゥモロー・ネット

IT・通信業界

料金プラン

料金

要お問い合わせ

Score BG

Robot

AI事例マッチ度診断

Robot

導入事例インタビュー

AIボイスボット

AIでロードサービスの受付自動化を実現、画像認識や位置情報との連携で認識率向上

CAT.AI マルチAIエージェント for Voice by 株式会社トゥモロー・ネット

AIでロードサービスの受付自動化を実現、画像認識や位置情報との連携で認識率向上

導入の効果

バッテリー上がり手配の約13%をCX-Botで自動受付した

株式会社トゥモロー・ネット(51〜100名)

IT・通信業界

AIボイスボット

繁忙期の問い合わせ約3万件をボイスボットで対応、AI対応完了率96%を達成

CAT.AI マルチAIエージェント for Voice by 株式会社トゥモロー・ネット

繁忙期の問い合わせ約3万件をボイスボットで対応、AI対応完了率96%を達成

導入の効果

繁忙期にボイスボットで約3万件の問い合わせを対応した。

CAT.AI(株式会社トゥモロー・ネット) 会社情報抽出結果(51〜100名)

IT・通信業界

AIボイスボット

ボイスボットの課題を乗り越え、ガス開閉栓電話受付の自動化を実現

CAT.AI マルチAIエージェント for Voice by 株式会社トゥモロー・ネット

ボイスボットの課題を乗り越え、ガス開閉栓電話受付の自動化を実現

導入の効果

繁忙期（2024年3月）にAI対応完了率が最大96%を達成した。

株式会社トゥモロー・ネット(51〜100名)

IT・通信業界

導入事例一覧

こんな企業に多く導入されています

3件の導入事例インタビューから抽出した統計です。

企業規模

小規模企業

1〜10名

中堅企業

11〜1,000名

大企業

1,001名以上

業界

1

IT・通信業界

主な導入企業

株式会社トゥモロー・ネット

株式会社トゥモロー・ネット

CAT.AI(株式会社トゥモロー・ネット) 会社情報抽出結果

基本情報

カテゴリ

AIボイスボット

タグ

コールセンター

チャットボット

ノーコード

文字起こし

AIエージェント

LLM(大規模言語モデル)

運営会社

株式会社トゥモロー・ネット

Matching Introduction

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