LINE WORKS AiCall

LINE WORKS AiCallは、企業ごとのニーズに応じたカスタマイズ開発を行い、自社AI技術を活用することで電話対応業務を自動化する、高度なボイスボットサービスです。特徴は、自動応答にとどまらない「総合力」にあります。企業ごとの業務フローに合わせたシナリオ設計や専門用語の学習に加え、PBX（電話交換機）やCRM（顧客管理システム）との柔軟な連携が可能です。これにより、本人確認や予約受付といった複雑なプロセスまでAIが完結させることができ、高い対応完了率を実現します。 導入企業は、有人対応の大幅な削減によるコストダウンと、労働力不足の解消というメリットを享受できます。また、顧客側も電話の待ち時間がゼロになり、スムーズな解決が可能となるため、業務効率化と顧客満足度向上を同時に実現することが可能です。