CTBASE/SmartCommunicatorとは？
CTBASE/SmartCommunicatorは、NTTテクノクロスが提供するコールセンター特化型のAIボイスボットサービスです。電話応対を自動化し、「もうひとりのオペレーター」として定型業務を代行します。 特長は、直感的な操作でシナリオ作成・編集ができる点と、既存のフリーダイヤル網やAmazon Connect等のPBXと連携し、新たな設備投資を抑えて導入できる点です。高度なAIが自動対応と有人対応を適切に振り分けるため、顧客の「たらい回し」による満足度低下も防ぎます。導入により、オペレーターは人が対応すべき複雑な業務に集中できるようになるため、深刻な人材不足や育成コストに悩むコールセンターにおいて、生産性と応対品質の両立を実現することができます。
サービスの特徴は？
Point01
電話対応を自動化するAIボイスボット
Point02
使いやすいシナリオ作成画面
Point03
高精度な事前用意のAIコミュニケーター
Point01
電話対応を自動化するAIボイスボット
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使いやすいシナリオ作成画面
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高精度な事前用意のAIコミュニケーター
料金プラン
料金
要お問い合わせ
最終更新日: -
基本情報
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