株式会社ディーエスブランドは、Webサイト向けAI接客サービス「おりこうAIコンシェルジュ」の新オプションとして「AI MODELプラン」の提供を開始しました。リアルな人物アバターが対話する形式で、閲覧者に実在のスタッフが案内しているような体験を提供します。Web接客の質を高めたい企業のブランディングやマーケティングを支援する狙いです。

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ポイント

1
ディーエスブランドが「AI MODELプラン」を提供開始
2
リアルな人物アバターで自然な対話型接客を実現
3
企業ブランディング強化とコンバージョン率向上に寄与

背景と目的

近年、Webサイト上での接客体験の質が重視される中、ディーエスブランドは視覚的な表現力を高めた対話機能の必要性に着目しました。これまでも「おりこうAIコンシェルジュ」はテキストベースのチャットボットとして企業の情報提供を支援してきましたが、より親しみやすく印象に残る体験を求める声に応える形で、AI技術を活用した人物アバターの開発に至りました。

主な特徴

「AI MODELプラン」では、自然な表情や動きを持つリアルなAIモデルが対話を担います。これにより、ユーザーはあたかも実在のスタッフと話しているような没入感を得られます。また、高級感のあるビジュアルが企業のブランドイメージを高め、対話を通じて目的の情報へ誘導することでコンバージョン率の向上も見込めます。

導入後の設定

導入企業は、あらかじめ用意された3名のAIモデルから自社のイメージに合う人物を選べます。さらに、初期表示時に流れる音声挨拶メッセージを100〜150文字で設定でき、アバターの口元が発話に合わせて動くリップシンク機能も備えています。チャット画面もアバターと統一感のある専用UIが適用されます。

活用シーン

本プランは、企業サイトでの受付案内や商品説明の自動化、問い合わせフォームへの誘導、採用活動における企業紹介、さらにはインバウンド対応や多言語接客など、幅広い場面での活用が想定されています。すでに4万ライセンス以上の導入実績を持つ「おりこうブログ」シリーズの知見を活かし、さまざまな業種のニーズに対応します。

おりこうAIコンシェルジュの基本機能

「おりこうAIコンシェルジュ」は、WebサイトのURLやPDF資料を読み込ませるだけでAIが学習し、24時間365日自動で質問に回答するサービスです。専門知識やシナリオ作成が不要なため、IT担当者がいない企業でも手軽に導入できます。また、質問履歴の分析機能により、顧客の生の声をマーケティングや採用戦略の改善に役立てることも可能です。