TalkQAとは？
TalkQAは、AI型とシナリオ型チャットボットを併せ持ったハイブリッドチャットボットです。ウェブサイトや社内・社外でのお問い合わせ対応、店頭案内、コールセンター支援、採用イベントなど、様々な場面でご利用いただけます。
サービスの特徴は？
自然言語処理
自然言語処理を活用して、まるで会話をしているようなコミュニケーションが可能。
瞬時に回答
質問の入力後、質問の意図を読み取り瞬時に回答。
学習の繰り返し
質問データを蓄積し、学習を繰り替えすことで回答精度の向上を実現できる。
自然言語処理
自然言語処理を活用して、まるで会話をしているようなコミュニケーションが可能。
瞬時に回答
質問の入力後、質問の意図を読み取り瞬時に回答。
学習の繰り返し
質問データを蓄積し、学習を繰り替えすことで回答精度の向上を実現できる。
こんな課題・悩みはありませんか？
2件の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に抱えていた課題・目的です。
導入後に得られた効果・成果とは？
掲載されている特集・コラム
主な機能は？（できること）
カスタマーサポート向け(社外・顧客対応)
Webサイトやチャットアプリ上で、顧客からの問い合わせに自動回答し、必要に応じて有人対応へ引き継ぐ。問い合わせ削減とCX向上が狙い。
社内問い合わせ向け(ヘルプデスク)
人事・総務・情シス等のバックオフィスへの社内問い合わせに自動回答する。社内ナレッジやFAQを学習し、担当部署の対応工数を削減する。
生成AI回答
社内ドキュメントやFAQをもとに生成AIが自動で回答を生成する機能です。各製品はハルシネーション抑制の仕組み（独自RAGアーキテクチャ、固定回答設定など）を組み合わせて精度を担保しています。API設定不要で利用できる製品もあります。
シナリオ回答
あらかじめ設定した会話フローに沿ってユーザーを誘導し回答する機能です。フォーム入力型、選択肢ボタン型、カルーセル表示など多様なUIと組み合わせて使用でき、生成AI型と併用するハイブリッド構成も可能です。
チャットUIカスタマイズ
チャットウィジェットの表示形式を複数パターンから選択・カスタマイズできる機能です。バナー型、アイコン型、AIフォーム型、チャット型、検索型などの表示モードや、色・文字サイズ・カルーセル表示などのデザイン調整に対応しています。
オペレーター連携
チャットボットで対応しきれない問い合わせを有人オペレーターに引き継ぐ機能です。会話履歴を引き継いだまま切り替えが可能で、担当者自動ルーティングや複数オペレーター管理に対応する製品もあります。
料金プラン
初期費用
715,000円
TalkQA
33,000円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
12ヶ月
最終更新日: 2026年07月26日
AI事例マッチ度診断
導入事例インタビュー
こんな企業に多く導入されています
2件の導入事例インタビューから抽出した統計です。
企業規模
小規模企業
1〜10名
中堅企業
11〜1,000名
大企業
1,001名以上
業界
1
自動車業界
2
教育業界
主な導入企業
SKY GROUP
学校法人千葉工業大学
基本情報
カテゴリ
外部連携
セキュリティ
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