migak、シルバー人材センター向け対話型AI「ハナ」を提供開始

ハナの原点は、2025年10月から墨田区シルバー人材センターで実施した約5か月間の実証です。当初は対話型AIキャラクターによる窓口支援から始まりました。仕事を探す会員の希望を聞いて仕事を案内したり、入会を検討している人にセンターの仕組みを説明したりするなど、「話す」ことから利用できるAIの可能性を検証しました。実証を重ねる中で、求人情報や会員情報、職員業務とAIをつなげることで、会員との対話とセンター業務を一体的に支援できるという手応えが得られたとしています。

ハナは、会員募集、入会案内、仕事紹介、就業後の連絡を一つの仕組みで支援することを目指すサービスです。対話型AIキャラクター、LINE公式アカウント、会員情報と求人情報のマッチングなどを組み合わせ、センターごとの課題に応じて導入範囲を設計します。公式サービスページではWEB・SNS連携を順次提供予定と明記しています。現時点で利用できる機能と今後の拡張は、導入時に分けて確認する必要があります。

シルバー人材センターは、仕事を通じた社会参加や生きがいづくり、地域とのつながりを支える役割を担っています。ハナは人とのコミュニケーションをAIに置き換えることを目的としていません。AIが情報整理や案内、マッチングを支援することで、入会を考える人とセンターを、会員と仕事を、地域と人をつないでいくとしています。人が大切にしてきたコミュニケーションを残しながら、AIによってその接点を広げることを目指します。

墨田区シルバー人材センターでは、実際の運用を通じて機能追加と改善を重ねてきました。今後はそこで得られた知見を活かしながら、各センターの規模や課題に応じて必要な機能から段階的に導入できるサービスとして、全国のシルバー人材センターへの展開を進めていきます。墨田区シルバー人材センター事務局長の関口氏は「大切なのは、人とのつながりを損なわず、会員の利便性や職員の業務支援につなげることだと感じています」とコメントしています。

A. シルバー人材センター向けに、対話型AIやLINE、会員・求人データを組み合わせ、入会案内や仕事紹介を支援するサービスです。

A. 公式サービスページではWEB・SNS連携を順次提供予定としています。現時点で使える機能は、導入時に提供会社へ確認してください。

A. 公式サイトでは、課題のヒアリング、導入範囲の設計と見積もり、無料トライアルを経て本格運用へ進む流れを案内しています。具体的な料金は問い合わせが必要です。

• シルバーAIプラットフォーム「ハナ」の公式サイト

O!Productニュース編集部からのコメント

墨田区での実証を踏まえ、対話型AIとLINEを会員・求人情報につなげる構成です。センターごとに必要な機能を選べますが、WEB・SNS連携は提供予定のため、見積もり時に利用できる範囲を確認したいところです。

引用元：PR TIMES