アイブリーのAI電話代行サービスの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社きつつき工房
電話代行サービスで発生していたクレームをIVRyで解決!コストも1/3に【株式会社きつつき工房】
課題・目的
問い合わせが増えると社内で対応しきれなくなること。
緊急性の高い問い合わせに電話で対応できないと顧客がストレスを感じること。
電話代行サービス利用時に顧客から『誠実な対応をしてくれない』と見なされるクレームが発生したこと。
導入後の効果
営業電話をメールフォーム対応に誘導できるようになったこと。
録音機能により過去の問い合わせ内容を後で振り返れるようになったこと。
電話代行サービス時にあったクレームがなくなったこと。
まとめ
このサービスについてもっと詳しく知りたいですか?
プロにビジネスの悩みや課題を相談をして、詳細資料を受け取りましょう。
どんなざっくりとした内容でも構いません。まずはお気軽にご相談ください。
アイブリーのAI電話代行サービスの導入を考えていますか？
サービスとの相性を見たい方はこちら
導入について相談がある方はこちら
プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
問い合わせが増えると社内で対応しきれなくなること。
緊急性の高い問い合わせに電話で対応できないと顧客がストレスを感じること。
電話代行サービス利用時に顧客から『誠実な対応をしてくれない』と見なされるクレームが発生したこと。
導入の目的
少人数体制のため電話応対の負担を減らすため。
緊急性の高い問い合わせに対応できず生じる顧客のストレスを軽減するため。
電話対応の時間を極力減らすため。
導入後の効果
営業電話をメールフォーム対応に誘導できるようになったこと。
録音機能により過去の問い合わせ内容を後で振り返れるようになったこと。
電話代行サービス時にあったクレームがなくなったこと。
電話対応コストが電話代行サービス時の約1/3になったこと。
導入の決め手
自動音声が折り返しを待つなど顧客の不満を抑えられる点。
電話代行サービスの費用の約1/3であるという料金の安さ。
管理画面で録音を確認でき、問い合わせ内容を社内で共有しやすい点。
他社の自動音声サービスと比べて機能と価格のバランスが良かった点。
導入のプロセス
導入比較検討で他社の自動音声サービスと機能・価格を比較し、IVRyを選択して管理画面設定・録音機能を含めてスムーズに導入した
活用方法
営業電話はメールフォームへ誘導し、問い合わせ内容は録音を管理画面で共有して後で聞き返す運用を行っている
社内の反応
管理画面で録音を共有できるため問い合わせ内容を社内で共有しやすくなった
今後の展望
将来的に全てのお客様の問い合わせを記録して活用していきたいと考えている
AI事例マッチ度診断
アイブリーのAI電話代行サービスの他の導入事例
アイブリーのAI電話代行サービス by 株式会社IVRy
ワクチンや診察問い合わせなど、マンパワーで解決していた1日200件もの電話を自動応答で効率化【医療法人健悠会 みさよ内科クリニック】
導入の効果自動音声で診療券の準備や院の対応方法を案内でき、電話対応が楽になった。
医療法人健悠会 みさよ内科クリニック
アイブリーのAI電話代行サービス by 株式会社IVRy
AI電話代行サービスで営業電話に混じる重要な電話を逃さない!AI活用による企業イメージアップにも寄与【株式会社Hubble】
導入の効果重要な顧客からの着信をIVRyで判別できるようになり機会損失を防げた。
株式会社Hubble
アイブリーのAI電話代行サービス by 株式会社IVRy
電話対応人件費を80%削減。補助金活用で初期投資リスクを軽減し、世界中から来るゲストへのサービス向上を実現【株式会社PLAY&co】
導入の効果電話対応人件費が約75〜80%削減された。
株式会社PLAY&co
アイブリーのAI電話代行サービス by 株式会社IVRy
集荷依頼対応をAI自動応答で完結!人手不足の物流現場の電話業務を効率化【株式会社琉球通運航空】
導入の効果集荷に関する電話の大半がAI自動応答で完結するようになった。
株式会社琉球通運航空(51〜100名)
アイブリーのAI電話代行サービス by 株式会社IVRy
本部と店舗それぞれの電話課題解消のため導入を決定。店舗の電話は1/2へ削減に成功【株式会社アップガレージグループ】
導入の効果本部と店舗ともに振り分けにより直接つながる電話件数が減り電話応対の負荷が軽減した。
株式会社アップガレージグループ(301〜500名)
アイブリーのAI電話代行サービス by 株式会社IVRy
宿泊の問い合わせが多い土日や深夜の電話対応を自動化!顧客リストや受電データも有効活用【OKUTAMA+】
導入の効果土日や営業時間外の電話対応が可能になり業務が効率化した。
株式会社IVRy(101〜300名)
アイブリーのAI電話代行サービス by 株式会社IVRy
AI電話応答と有人応答の併用で電話業務を効率化!営業電話対応を大幅に削減【小豆島ヘルシーランド株式会社】
導入の効果電話を取る回数が大幅に減り、営業電話がほとんど途切れるようになった。
小豆島ヘルシーランド株式会社(101〜300名)
アイブリーのAI電話代行サービス by 株式会社IVRy
電話応答はすべてAIにおまかせ、業務に完全に集中できるプライスレスな環境へ【SUIJOU税理士事務所】
導入の効果営業電話は自動で案内して切る設定にし、応答の手間をなくした。
SUIJOU税理士事務所
アイブリーのAI電話代行サービス by 株式会社IVRy
「AI導入支援の会社でAIが電話応答」事業PRと、機会損失・営業電話コストの削減を同時に実現【ベストパートナー合同会社】
導入の効果営業電話のほとんどを自動応答で対応できるようになった。
ベストパートナー合同会社(2〜5名)
AIボイスボットの他のサービス
関連の最新ニュース
homula、音声AIエージェントの本格導入を支援する新サービスを開始
O!Productニュース編集部
コールセンター
Gen-AX、"おもてなし"をAIで実現。先端AIオペレーター「X-Ghost」提供開始
O!Productニュース編集部
AIが電話応対から実務まで自動化、「くじら電話受付AIエージェント」開発へ
O!Productニュース編集部
homula、音声AIエージェントの本格導入を支援する新サービスを開始
Gen-AX、"おもてなし"をAIで実現。先端AIオペレーター「X-Ghost」提供開始
AIが電話応対から実務まで自動化、「くじら電話受付AIエージェント」開発へ
アイブリーのAI電話代行サービスの導入を考えていますか？
サービスとの相性を見たい方はこちら
導入について相談がある方はこちら
プロに相談するこのサービスについてもっと詳しく知りたいですか?
プロにビジネスの悩みや課題を相談をして、詳細資料を受け取りましょう。
どんなざっくりとした内容でも構いません。まずはお気軽にご相談ください。
カテゴリ
「アイブリー」は、AIオペレーター（ボイスボット）が24時間365日体制で電話の一次対応を行うAI電話代行サービスです。累計50,000件を超えるアカウント実績と顧客満足度4.9の高評価を獲得しており、初期費用0円・最短即日で導入できます。 顧客は営業時間や休日を気にせず、いつでも問い合わせが可能になり、AIが用件を的確にヒアリングします。よくある質問には自動で回答するため、電話がつながらないことによるストレスや待機時間が解消され、顧客体験の質が大きく向上します。 導入企業は、受電内容の自動文字起こしやSlack・Teams等への通知連携により、電話番の工数を大幅に削減し、コア業務への集中が可能になります。実際に電話対応工数を9割削減した事例もあり、人件費より安価なコストで社内のDX推進とサービスレベル向上を同時に実現するソリューションです。
株式会社きつつき工房
2〜5名
非上場
東京都
OEM事業:オリジナルリュックのOEM(小ロット対応);D2C事業:自社ブランド製品の企画開発と販売;ECサイト・ECモールの運営代行サービス
AIトレンドメルマガ登録
新着情報から人気・注目のAIプロダクト情報まで、日本のAIトレンドが丸わかり！
公式SNSをフォロー
最新のAIトレンドやリリース情報をいち早くお届けします。
今すぐフォローしましょう！
他のメニューから探す
他にも様々な方法から、あなたにピッタリのAIプロダクトが探せます。
AIトレンドメルマガ登録
新着情報から人気・注目のAIプロダクト情報まで、日本のAIトレンドが丸わかり！
公式SNSをフォロー
最新のAIトレンドやリリース情報をいち早くお届けします。
今すぐフォローしましょう！