アイブリーのAI電話代行サービスの導入事例

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導入企業｜ベストパートナー合同会社

AIボイスボット

「AI導入支援の会社でAIが電話応答」事業PRと、機会損失・営業電話コストの削減を同時に実現【ベストパートナー合同会社】

出典: 「AI導入支援の会社でAIが電話応答」事業PRと、機会損失・営業電話コストの削減を同時に実現【ベストパートナー合同会社】

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課題・目的

代表と配偶者の二名体制で営業開始時に問い合わせ対応の体制が不足していた。

電話でのヒアリングを希望する顧客や事業問い合わせに対する一次対応が必要だった。

営業電話への応答に時間と労力を割きたくなかった。

導入後の効果

営業電話のほとんどを自動応答で対応できるようになった。

AI文字起こし機能で問い合わせ内容を文書化してメール転送できるようになった。

電話応答による業務の中断が減り業務効率が向上した。

まとめ

ベストパートナー合同会社は、代表と妻の二名で運営する中、営業開始に伴い「電話の取りこぼしによる機会損失」と「営業電話応対にかかるコスト」を課題として抱えていた。目的は重要な問い合わせを逃さず、営業電話対応にリソースを割かず業務に集中すること。AIを活用する自社事業との親和性や価格の手頃さを理由にアイブリーを選び、導入はスムーズに行われた。導入後は営業電話の自動応答で応対負担が軽減され、機会損失防止と業務効率向上、AI活用を示す宣伝効果が得られている。

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導入事例の詳細

導入前の課題

代表と配偶者の二名体制で営業開始時に問い合わせ対応の体制が不足していた。

電話でのヒアリングを希望する顧客や事業問い合わせに対する一次対応が必要だった。

営業電話への応答に時間と労力を割きたくなかった。

導入の目的

電話の取りこぼしによる機会損失を防ぐ。

営業電話への応答コストを削減する。

営業の一次対応を自動化して業務に集中する。

導入後の効果

営業電話のほとんどを自動応答で対応できるようになった。

AI文字起こし機能で問い合わせ内容を文書化してメール転送できるようになった。

電話応答による業務の中断が減り業務効率が向上した。

電話の取りこぼしによる高額案件の機会損失を防げる安心感が得られた。

導入の決め手

自社事業と親和性の高い“AI”というキーワードが目に留まった。

アイブリーの価格が予想より抑えられていた。

導入サポートがあり設定が容易だった。

導入のプロセス

導入時はサポートを受け、応答メッセージを少し修正して設定した後、当初の設定のまま運用を継続している。

活用方法

お問い合わせが来るとAIで文字起こしし内容を文書化してメールで転送する簡潔な一次対応として利用している。

今後の展望

サービス名とAI技術の認知が広まりつつあるのを感じており、今後もアイブリーが進化することを期待している。

どのような企業におすすめですか？

小規模な店舗や事務所など、手軽に始められる安価なAI活用の第一歩として適している。

サービス概要

アイブリーのAI電話代行サービス

カテゴリ

AIボイスボット

プロダクト説明

「アイブリー」は、AIオペレーター（ボイスボット）が24時間365日体制で電話の一次対応を行うAI電話代行サービスです。累計50,000件を超えるアカウント実績と顧客満足度4.9の高評価を獲得しており、初期費用0円・最短即日で導入できます。顧客は営業時間や休日を気にせず、いつでも問い合わせが可能になり、AIが用件を的確にヒアリングします。よくある質問には自動で回答するため、電話がつながらないことによるストレスや待機時間が解消され、顧客体験の質が大きく向上します。導入企業は、受電内容の自動文字起こしやSlack・Teams等への通知連携により、電話番の工数を大幅に削減し、コア業務への集中が可能になります。実際に電話対応工数を9割削減した事例もあり、人件費より安価なコストで社内のDX推進とサービスレベル向上を同時に実現するソリューションです。

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