アイブリーのAI電話代行サービスの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜SUIJOU税理士事務所
電話応答はすべてAIにおまかせ、業務に完全に集中できるプライスレスな環境へ【SUIJOU税理士事務所】
課題・目的
電話応答が業務中の集中を途切れさせる問題があった。
電話応答用の専任スタッフを確保していなかった。
営業電話や日常の電話応答を自動化して専門業務に集中するため。
導入後の効果
営業電話は自動で案内して切る設定にし、応答の手間をなくした。
録音と文字起こしで問い合わせ内容を正確に把握できるようになった。
発信した通話も録音・文字起こしされ、過去のやり取りを正確に確認できるようになった。
まとめ
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
電話応答が業務中の集中を途切れさせる問題があった。
電話応答用の専任スタッフを確保していなかった。
導入の目的
営業電話や日常の電話応答を自動化して専門業務に集中するため。
電話応答による集中力の断絶を防ぎ、付加価値の高い業務にリソースを振り向けるため。
導入後の効果
営業電話は自動で案内して切る設定にし、応答の手間をなくした。
録音と文字起こしで問い合わせ内容を正確に把握できるようになった。
発信した通話も録音・文字起こしされ、過去のやり取りを正確に確認できるようになった。
1日あたり約30分以上の集中時間を創出できるようになった。
導入の決め手
AIの文字起こし・要約機能が利用できること。
文字起こしデータをSlackに連携できること。
AIアナウンスの文言を簡単に編集できる使い勝手の良さ。
導入のプロセス
導入時にサポートと相談しながら大まかな分岐を作成してもらい、文言やイントネーションを微調整して設定を完了した。
活用方法
営業電話はAI自動応答でホームページからの問い合わせへ案内して自動切断し、着信・発信ともに録音と文字起こしで内容を確認している。
社内の反応
導入はスムーズで設定に戸惑いはなく、スタッフ体制は専門職のみで電話応対人員は確保していない。
今後の展望
小規模事務所や事業者にとって有力なサービスであり、今後も継続利用の意向がある。
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「アイブリー」は、AIオペレーター（ボイスボット）が24時間365日体制で電話の一次対応を行うAI電話代行サービスです。累計50,000件を超えるアカウント実績と顧客満足度4.9の高評価を獲得しており、初期費用0円・最短即日で導入できます。 顧客は営業時間や休日を気にせず、いつでも問い合わせが可能になり、AIが用件を的確にヒアリングします。よくある質問には自動で回答するため、電話がつながらないことによるストレスや待機時間が解消され、顧客体験の質が大きく向上します。 導入企業は、受電内容の自動文字起こしやSlack・Teams等への通知連携により、電話番の工数を大幅に削減し、コア業務への集中が可能になります。実際に電話対応工数を9割削減した事例もあり、人件費より安価なコストで社内のDX推進とサービスレベル向上を同時に実現するソリューションです。
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