企業向けAIチャットボット比較16選 | 事例・選び方も解説【2026年最新版】
O!Product編集部
SELFBOTの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社椿本チエイン
産業用チェーン世界シェアNo.1の椿本チエインの製品サイトにChatGPT連携“SELFBOT”を導入
掲載日: 2023/11/30
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課題・目的
1
サイトに掲載される製品情報が多岐にわたり訪問者が目的のコンテンツや情報にたどり着きにくい点
2
テキスト入力による問い合わせ対応を可能にしユーザーの求める情報へよりスピーディかつ幅広く情報提供するため
導入後の効果
1
ユーザーが求める情報へよりスピーディかつ幅広く対応できるようになった。
2
回答の根拠となるページリンクを表示できるようになった。
まとめ
椿本チエインは製品情報が多岐でユーザーが目的ページにたどり着きにくい課題を抱えており、テキスト入力で自然言語対応可能なChatGPT連携SELFBOTを導入して利便性向上を図った。導入の決め手は既存サイトやドキュメントを即学習でき短期間で設定できる点とSELFによる実装支援であり、導入後は専門的な問い合わせにも即座に回答できるようになり、回答の根拠リンク表示やアニメーション連動で情報伝達力とユーザー体験が向上した。
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導入事例の詳細
導入前の課題
サイトに掲載される製品情報が多岐にわたり訪問者が目的のコンテンツや情報にたどり着きにくい点
導入の目的
テキスト入力による問い合わせ対応を可能にしユーザーの求める情報へよりスピーディかつ幅広く情報提供するため
導入後の効果
ユーザーが求める情報へよりスピーディかつ幅広く対応できるようになった。
回答の根拠となるページリンクを表示できるようになった。
導入の決め手
ChatGPT連携によりテキスト入力での応答が可能になり顧客利便性が大きく向上すると判断したため
導入のプロセス
既存のサイト内ガイド機能に加え、サイト上の製品情報やドキュメントをSELFBOTに学習させ、ChatGPT連携のチャットボットを導入してアニメーション等のUI連動を実装した。
活用方法
サイト訪問者の質問に対して会話形式で製品情報や取扱方法等を自動生成回答し、回答の根拠となるリンクを提示する形で利用。
社内の反応
導入に際し正確性を高めるのに苦労したが、SELFの支援で乗り越えサービス開始に至ったという前向きな反応。
今後の展望
独自機能やキャラクターを活用したUIなど個別カスタマイズも可能で今後も改善・拡張を見込む。
どのような企業におすすめですか？
BtoB向け且つ産業用機械製品など情報量が多い企業（記事中で導入の利点が説明されているが明確な"おすすめ"表現は限定的）。
サービス概要
プロダクト説明
問い合わせ対応を自動化する生成AIチャットボット。高精度RAGが自社ドキュメントやWebサイトを学習し、お問い合わせの50%をAIで対応した実績。GPT-5・Claude対応、Azure日本リージョンで安心のセキュリティ。
導入企業情報
株式会社椿本チエイン
業界
製造業
従業員数
1,001名以上
上場の有無
上場
所在地
大阪府
事業内容
伝動用チェーン、搬送用チェーン、スプロケット、ケーブルベヤ、タイミングベルト、プーリ、ギヤリデューサ、ギヤモータ、精密間欠割出装置、カップリング、電磁クラッチ・ブレーキ、パワロック、過負荷保護機器、高速リフタ、自動仕分けシステム、保管システム、搬送システム、自動車エンジン用タイミングチェーンドライブシステム、パワートレインユニット等の製造・販売
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