SELFBOTの導入事例
サービス詳細導入企業｜一般社団法人秋田犬ツーリズム
課題・目的
アクセスが伸び悩んでいたこと
サイトに情報が多すぎて検索しにくく、ユーザーが目的の情報にたどり着けず直帰率が高かったこと
リピーターが少なかったこと
導入後の効果
直帰率が約8%減少した。
ページビューが約25%上昇した。
キャラクターと会話したユーザーのページビューが向上した。
まとめ
SELFBOTの導入を検討していますか？
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導入事例の詳細
導入前の課題
アクセスが伸び悩んでいたこと
サイトに情報が多すぎて検索しにくく、ユーザーが目的の情報にたどり着けず直帰率が高かったこと
リピーターが少なかったこと
導入の目的
秋田県北地域への来訪者を増やすために秋田の魅力を世界に向けて発信すること
サイト訪問者が情報を見つけやすくしリピーターを増やすこと
導入後の効果
直帰率が約8%減少した。
ページビューが約25%上昇した。
キャラクターと会話したユーザーのページビューが向上した。
サイト内の情報が整理され利用者がこれまで到達しなかったページにたどり着くようになった。
導入の決め手
AIがユーザーに選択肢を提示して導く操作性が高く幅広い年代に使いやすい点
地域連携DMOで先行導入例が少なくまず自分たちで試す意欲があった点
導入のプロセス
上司の提案からSELFを検討し、既存システムへの導入可否を確認して導入を進めた。
活用方法
サイト上にAIキャラクター（AI秋田犬『mofuu』）を配置し、キャラクターが会話で利用者を案内して各ページへ導く形で使用している。
社内の反応
導入後にサイトへの関心が高まり、キャラクター公募の反響や利用者からの好評が得られて満足している。
今後の展望
イベント紹介や時期に応じた情報提供などを増やし、AIを入口にして秋田県北への来訪促進につなげていきたいと考えている。
部門
問い合わせ対応を自動化する生成AIチャットボット。高精度RAGが自社ドキュメントやWebサイトを学習し、お問い合わせの50%をAIで対応した実績。GPT-5・Claude対応、Azure日本リージョンで安心のセキュリティ。
一般社団法人秋田犬ツーリズム
旅行・観光・ホテル業界
6〜10名
非上場
秋田県
観光振興(DMO)、地域活性化、商品開発
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