SELFBOTの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜StanRiver税理士法人
課題・目的
事務所HPへの訪問者からの問い合わせ数はあったが、顧客の要望や疑問の生の声が把握しづらかった
サイト上に記載していない情報があり、ユーザーが欲しい情報が出てこない場合があった
Webを通じた顧客対応のブラッシュアップを図るため
導入後の効果
サイト訪問者からの反響があり話題になった。
会話ログにより訪問者のリアルな声が把握でき、サイト改善の参考になった。
一部で欲しい情報が出てこないなどのフィードバックも得られた。
まとめ
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
事務所HPへの訪問者からの問い合わせ数はあったが、顧客の要望や疑問の生の声が把握しづらかった
サイト上に記載していない情報があり、ユーザーが欲しい情報が出てこない場合があった
導入の目的
Webを通じた顧客対応のブラッシュアップを図るため
話題のGPTを活用して業務改善や新たな可能性を模索するため
導入後の効果
サイト訪問者からの反響があり話題になった。
会話ログにより訪問者のリアルな声が把握でき、サイト改善の参考になった。
一部で欲しい情報が出てこないなどのフィードバックも得られた。
導入の決め手
SELFBOTが指定した学習範囲内で回答を制御でき、誤情報のリスクを低減できる点が決め手だった
導入のスピードやSELF側のサポートが手厚い点も考慮された
導入のプロセス
StanRiver側の作業はほとんどなく、SELFによる対応で数日間で設定が完了した形で導入された。
活用方法
事務所HPに設置し、訪問者との対話を通じて情報案内やログ収集を行う用途で利用している。
社内の反応
社内ではGPTの有料プランを全社導入し案内文作成などに活用しており、SELFBOT導入後も導入のスピード感や効果に満足している様子である。
今後の展望
Webに載っていない情報も応答可能な仕組みの構築や、会話ログを活用した求人情報の強化など、目的に応じてバージョンアップしていく計画がある。
AI事例マッチ度診断
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SELFBOT by SELF株式会社
産業用チェーン世界シェアNo.1の椿本チエインの製品サイトにChatGPT連携“SELFBOT”を導入
導入の効果ユーザーが求める情報へよりスピーディかつ幅広く対応できるようになった。
株式会社椿本チエイン(1,001名以上)
製造業
SELFBOT by SELF株式会社
ホットヨガスタジオLAVA、生成AIによる顧客サポートを導入
導入の効果トライアル期間からボットの回答精度を着実に上げられている。
株式会社LAVA International(1,001名以上)
介護・ヘルスケア業界
SELFBOT by SELF株式会社
ビジネスコーチ株式会社 :SELFエンジン導入インタビュー
導入の効果問い合わせが増加した。
ビジネスコーチ株式会社(51〜100名)
人材業界
SELFBOT by SELF株式会社
株式会社東急百貨店:SELFエンジン導入インタビュー
導入の効果SELF LINK利用者のCVRが非利用者に比べ2.5倍になった。
株式会社東急百貨店(1,001名以上)
小売業界
SELFBOT by SELF株式会社
秋田犬ツーリズム :SELFエンジン導入インタビュー
導入の効果直帰率が約8%減少した。
一般社団法人秋田犬ツーリズム(6〜10名)
旅行・観光・ホテル業界
SELFBOT by SELF株式会社
ChatGPT連携チャットボット“SELFBOT”を、テンポスドットコム「飲食店開業マップ」サイトに導入
導入の効果ユーザーの漠然とした疑問や悩みに対話形式で答えられるようになった。
株式会社テンポスドットコム(51〜100名)
飲食業界
SELFBOT by SELF株式会社
日本ベルックス、「SELFBOT」で問い合わせ対応。VELUXグループ初の生成AI活用へ
導入の効果社内データを学習させるだけで高精度の自動応答が得られた。
日本ベルックス株式会社(11〜30名)
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SELFBOT by SELF株式会社
株式会社ベネッセコーポレーション:SELFエンジン導入インタビュー
導入の効果ログイン数が飛躍的に向上した。
株式会社ベネッセコーポレーション(1,001名以上)
教育業界
SELFBOT by SELF株式会社
生成系AIはCX向上に寄与する?ChatGPT搭載チャットボット「SELFBOT」の活用から考える
導入の効果学習データに基づく高精度な回答が可能になった。
株式会社ビューティガレージ(101〜300名)
卸売業
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部門
"SELFBOT"で生成AIとデータ学習の効率的利用. 自社のもつドキュメントやURLを学習させ、即座に回答する次世代のチャットボット。
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11〜30名
非上場
東京都
起業/法人設立、決算/税務申告、法律相談、その他特殊業務、経理コンサルティング、相続、外国人向けサービス
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