SELFBOTの導入事例
サービス詳細導入企業｜StanRiver税理士法人
課題・目的
事務所HPへの訪問者からの問い合わせ数はあったが、顧客の要望や疑問の生の声が把握しづらかった
サイト上に記載していない情報があり、ユーザーが欲しい情報が出てこない場合があった
Webを通じた顧客対応のブラッシュアップを図るため
導入後の効果
サイト訪問者からの反響があり話題になった。
会話ログにより訪問者のリアルな声が把握でき、サイト改善の参考になった。
一部で欲しい情報が出てこないなどのフィードバックも得られた。
まとめ
SELFBOTの導入を検討していますか？
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導入事例の詳細
導入前の課題
事務所HPへの訪問者からの問い合わせ数はあったが、顧客の要望や疑問の生の声が把握しづらかった
サイト上に記載していない情報があり、ユーザーが欲しい情報が出てこない場合があった
導入の目的
Webを通じた顧客対応のブラッシュアップを図るため
話題のGPTを活用して業務改善や新たな可能性を模索するため
導入後の効果
サイト訪問者からの反響があり話題になった。
会話ログにより訪問者のリアルな声が把握でき、サイト改善の参考になった。
一部で欲しい情報が出てこないなどのフィードバックも得られた。
導入の決め手
SELFBOTが指定した学習範囲内で回答を制御でき、誤情報のリスクを低減できる点が決め手だった
導入のスピードやSELF側のサポートが手厚い点も考慮された
導入のプロセス
StanRiver側の作業はほとんどなく、SELFによる対応で数日間で設定が完了した形で導入された。
活用方法
事務所HPに設置し、訪問者との対話を通じて情報案内やログ収集を行う用途で利用している。
社内の反応
社内ではGPTの有料プランを全社導入し案内文作成などに活用しており、SELFBOT導入後も導入のスピード感や効果に満足している様子である。
今後の展望
Webに載っていない情報も応答可能な仕組みの構築や、会話ログを活用した求人情報の強化など、目的に応じてバージョンアップしていく計画がある。
問い合わせ対応を自動化する生成AIチャットボット。高精度RAGが自社ドキュメントやWebサイトを学習し、お問い合わせの50%をAIで対応した実績。GPT-5・Claude対応、Azure日本リージョンで安心のセキュリティ。
StanRiver税理士法人
弁護士業界, 税理士業界, 社労士業界
11〜30名
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東京都
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