企業向けAIチャットボット比較16選 | 事例・選び方も解説【2026年最新版】
O!Product編集部
SELFBOTの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社ベネッセコーポレーション
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課題・目的
1
当時のチャレンジパッドが勉強に特化しすぎて利用率が低かった
2
子供が喜ぶ要素が少なくストイックであった
3
子供が喜んで使う仕組みを作り利用率を向上させるため
導入後の効果
1
ログイン数が飛躍的に向上した。
2
レッスン取り組み率が飛躍的に向上した。
3
利用者からキャラクター継続希望など強い定性的な反響が得られた。
まとめ
ベネッセの進研ゼミ中学講座（タブレット）では、従来のチャレンジパットが学習特化で子どもの利用率が低いという課題があり、子どもが楽しんで使える仕掛けを作る目的でSELFエンジンを導入した。選定の決め手は、SELFが受け身ではなくキャラクターから能動的に語りかけやPUSH通知で働きかける点と、NDA提案などビジネス・技術両面での信頼感が得られたこと。導入後はログイン数とレッスン利用率が飛躍的に向上し、たま丸への愛着が生まれて夏限定企画が通年化するなど定性的にも高い反響が得られた。
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導入事例の詳細
導入前の課題
当時のチャレンジパッドが勉強に特化しすぎて利用率が低かった
子供が喜ぶ要素が少なくストイックであった
導入の目的
子供が喜んで使う仕組みを作り利用率を向上させるため
タブレット講座にてキャラクターとの会話を通じて学習意欲を高めるため
導入後の効果
ログイン数が飛躍的に向上した。
レッスン取り組み率が飛躍的に向上した。
利用者からキャラクター継続希望など強い定性的な反響が得られた。
夏限定企画が通年企画に成長した。
社員の間でキャラクターへの愛着が高まった
導入の決め手
ロボット側から能動的に語りかけてくれる点が他と違ったため
PUSH通知などで受け身ではない働きかけができるため
初期打ち合わせでNDA提案などセキュリティ・体制面の安心感があったため
導入のプロセス
社内での評判をきっかけにSELFをウェブで調べてコンタクトし、打ち合わせでビジネス・技術双方を詰めて導入に進めた。
活用方法
犬型キャラクター「たま丸」と会話しながらタブレット上でレッスンを行う形で利用している。
社内の反応
社員の間でたま丸の人気と愛着が高まり、社内で活用の幅が広がった。
今後の展望
タブレットに依存せずさまざまな端末と連携してパーソナルアシスタントや秘書のように会員を支える方向に展開したい。
サービス概要
部門
プロダクト説明
問い合わせ対応を自動化する生成AIチャットボット。高精度RAGが自社ドキュメントやWebサイトを学習し、お問い合わせの50%をAIで対応した実績。GPT-5・Claude対応、Azure日本リージョンで安心のセキュリティ。
導入企業情報
株式会社ベネッセコーポレーション
業界
教育業界
従業員数
1,001名以上
上場の有無
非上場
所在地
岡山県
事業内容
教育・生活事業(通信教育「進研ゼミ」、模擬試験、雑誌等)
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