企業向けAIチャットボット比較16選 | 事例・選び方も解説【2026年最新版】
O!Product編集部
おりこうAIコンシェルジュの導入事例
サービス詳細導入企業｜神奈川県医師国民健康保険組合
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課題・目的
1
Webサイトに情報があるにもかかわらず、電話での問合せが多く、多い日は40回以上あった
2
電話対応が本来の業務を圧迫し、スタッフの負担が大きかった
3
ユーザーは診察や介助で忙しく、Webサイトを読む時間がなく電話をかける傾向があった
導入後の効果
1
導入から約4カ月で1000件以上の質問にAIが自動応答した
2
電話対応の業務負荷が約30%軽減された
3
残業が減り、スタッフの心的負担も軽減された
まとめ
神奈川県医師国民健康保険組合は、Webサイトに記載された内容の問い合わせが電話で多く寄せられ、繁忙期には1日40回以上の通話があり、約6名のスタッフの業務を圧迫していた。そこで、ユーザーの利便性向上と業務効率化を目的に「おりこうAIコンシェルジュ」を導入した。導入後、約4カ月で1000件以上の質問にAIが自動応答し、電話対応の業務負荷が約30％減少。スタッフの残業も減り、心的負担も軽減された。
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導入事例の詳細
導入前の課題
Webサイトに情報があるにもかかわらず、電話での問合せが多く、多い日は40回以上あった
電話対応が本来の業務を圧迫し、スタッフの負担が大きかった
ユーザーは診察や介助で忙しく、Webサイトを読む時間がなく電話をかける傾向があった
導入の目的
業務効率化（DX）を進め、ユーザーの利便性を向上させるため
電話対応の業務負荷を軽減し、残業を削減するため
Webサイトを活用して問合せ対応を効率化するため
導入後の効果
導入から約4カ月で1000件以上の質問にAIが自動応答した
電話対応の業務負荷が約30%軽減された
残業が減り、スタッフの心的負担も軽減された
導入の決め手
ユーザーの利便性を重視し、24時間いつでも質問できるAIチャットボットがニーズに合ったこと
折り返し電話を待たせる必要がなく、ユーザーと自社双方にメリットがあると感じたこと
導入のプロセス
社内でDX化を検討していた際、体験版を勧められて導入を決めた。
活用方法
WebサイトにAIチャットボットを搭載し、問合せに自動応答。管理画面で対応履歴を確認し、不足情報を追加学習している。
社内の反応
スタッフの心的負担が取り除かれ、通常業務に集中できるようになり、心の余裕が生まれた。
今後の展望
さらなる業務効率化とWebサイトの充実を図り、ユーザー目線の情報提供を続ける。
どのような企業におすすめですか？
業務を効率化したい方や、Webサイトをもっと活用したいと思っている方。
サービス概要
カテゴリ
プロダクト説明
おりこうAIコンシェルジュは生成AIを使った新体験の接客型MAツールです。閲覧者が知りたい情報をAIチャットボットが分析し自動で回答いたします。また、質問内容に応じてバナーや誘導先を変更し、コンバージョンにつながるような接客を行います。その他、閲覧者の行動分析やアクセス解析などを通じて企業のマーケティング活動を支援いたします。
導入企業情報
神奈川県医師国民健康保険組合
従業員数
6〜10名
上場の有無
非上場
所在地
神奈川県
事業内容
医師国民健康保険組合(医師国保)に関する事業
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導入の効果電話の問合せ対応の煩雑さが約80％軽減された。
株式会社太田自動車教習所(31〜50名)
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プロダクト説明
おりこうAIコンシェルジュは生成AIを使った新体験の接客型MAツールです。閲覧者が知りたい情報をAIチャットボットが分析し自動で回答いたします。また、質問内容に応じてバナーや誘導先を変更し、コンバージョンにつながるような接客を行います。その他、閲覧者の行動分析やアクセス解析などを通じて企業のマーケティング活動を支援いたします。
導入企業情報
神奈川県医師国民健康保険組合
従業員数
6〜10名
上場の有無
非上場
所在地
神奈川県
事業内容
医師国民健康保険組合(医師国保)に関する事業
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