おりこうAIコンシェルジュの導入事例

従業員5名で専任事務担当がいないため電話がかかると作業を中断して対応しなければならなかった。

昆布に詳しいスタッフが他業務で対応できないことがあり、回答を待たせてしまうことがあった。

業務の非効率を改善するために電話対応などを自動化すること。

顧客の生の声を収集して新商品企画やマーケティングに活かすこと。

電話対応や折り返しの負担が減り従業員が各自の業務に集中できるようになった。

導入から約4カ月で3300回以上の問合せに対応した。

「特選出し昆布」の注文が増え、ネットからの新規顧客注文も増加した。

回答に商品ページへのリンクやQ&Aでの即時案内を付けられ、「味くらべセット」のおすすめ設定で注文が増えた。

顧客の生の声が集まり新商品企画のヒントが得られるようになった。

WebサイトのURLを読み込ませるだけで商品に関する質問に自動応答できる手軽さ。

顧客の質問に応じて適切な商品をおすすめできる機能があること。