企業向けAIチャットボット比較16選 | 事例・選び方も解説【2026年最新版】
O!Product編集部
おりこうAIコンシェルジュの導入事例
サービス詳細導入企業｜一般財団法人横浜市教育会館
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課題・目的
1
Webサイトに掲載している情報なのに電話で質問されることが多かった
2
電話受付の専任者がいないため昼休みに食事を中断して電話に出なければならなかった
3
FAQ作成のための人員や時間が取れなかった
導入後の効果
1
定型的な電話対応がかなり減った
2
問い合わせ対応の負担が80％減った
3
利用者様が目的の情報にすぐアクセスできるようになった
まとめ
一般財団法人横浜市教育会館は、Webサイトに掲載済みの情報について電話で問い合わせが多く、昼休み中の対応も発生するなど業務負担が課題でした。FAQ作成も人員不足で断念。導入の目的は問い合わせ負荷の軽減です。決め手は、WebサイトのURLや利用規約のPDFを指定するだけで数分で学習し、すぐに運用開始できる点でした。導入後、定型的な電話対応が80％削減され、スタッフの負担が軽減。また、利用者が必要な情報にチャット内で直接アクセスできるようになり、情報収集の効率も向上しました。
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導入事例の詳細
導入前の課題
Webサイトに掲載している情報なのに電話で質問されることが多かった
電話受付の専任者がいないため昼休みに食事を中断して電話に出なければならなかった
FAQ作成のための人員や時間が取れなかった
導入の目的
電話対応の負担を軽減するため
Webサイトの情報を利用者が直接取得できるようにするため
導入後の効果
定型的な電話対応がかなり減った
問い合わせ対応の負担が80％減った
利用者様が目的の情報にすぐアクセスできるようになった
情報収集が非常に効率的になった
導入の決め手
WebサイトのURLやPDFを指定するだけで数分で学習してくれる
無料体験版から使い始められた
導入のプロセス
WebサイトのURLや利用規約のPDFを指定するだけで、数分で中身を学習して導入した。
活用方法
WebサイトのトップページにAIコンシェルジュを表示し、利用者がチャットで直接情報を得られるようにしている。
社内の反応
スタッフたちが問い合わせ対応の負担が80％減ったと喜んでいる。
今後の展望
定期的に対話ログを確認し回答の修正を通してAIを一人前のスタッフに育て、さらに電話を減らしたい。また、災害対策のページを新設しAIコンシェルジュの学習にも活用する予定。
どのような企業におすすめですか？
毎日のお仕事を効率化したい方や、Webサイト運用の知識に自信がなく手探りで頑張っている方にお勧めしたい。
サービス概要
カテゴリ
プロダクト説明
おりこうAIコンシェルジュは生成AIを使った新体験の接客型MAツールです。閲覧者が知りたい情報をAIチャットボットが分析し自動で回答いたします。また、質問内容に応じてバナーや誘導先を変更し、コンバージョンにつながるような接客を行います。その他、閲覧者の行動分析やアクセス解析などを通じて企業のマーケティング活動を支援いたします。
導入企業情報
一般財団法人横浜市教育会館
業界
教育業界
従業員数
2〜5名
上場の有無
非上場
所在地
神奈川県
事業内容
教育・文化の振興に関する事業、教育・文化的利用のためのホール・会議室・研修室の提供、横浜市教育会館の維持運営、教職員及び教育関係者のための福利厚生事業、旅行業法に基づく旅行業
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株式会社太田自動車教習所(31〜50名)
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サービス概要
カテゴリ
プロダクト説明
おりこうAIコンシェルジュは生成AIを使った新体験の接客型MAツールです。閲覧者が知りたい情報をAIチャットボットが分析し自動で回答いたします。また、質問内容に応じてバナーや誘導先を変更し、コンバージョンにつながるような接客を行います。その他、閲覧者の行動分析やアクセス解析などを通じて企業のマーケティング活動を支援いたします。
導入企業情報
一般財団法人横浜市教育会館
業界
教育業界
従業員数
2〜5名
上場の有無
非上場
所在地
神奈川県
事業内容
教育・文化の振興に関する事業、教育・文化的利用のためのホール・会議室・研修室の提供、横浜市教育会館の維持運営、教職員及び教育関係者のための福利厚生事業、旅行業法に基づく旅行業
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