おりこうAIコンシェルジュの導入事例

電話の問合せ対応が繁忙期に集中しており応対が大変だった。

限られた人員で指導員でなければ答えられない質問への対応に時間がかかっていた。

同じ質問やWebサイトに掲載している内容を電話で何度も問合せされることが多かった。

営業時間外や定休日に顧客対応ができない時間帯があった。

電話応対業務の負担を軽減すること。

営業時間外や定休日でも顧客対応できる体制を整えること。

顧客の利便性を高めること。

採用活動など別用途への活用可能性を検証すること。

電話の問合せ対応の煩雑さが約80％軽減された。

24時間365日問合せ対応が可能になり、問合せ可能時間が拡大した。

導入約半年で約850回の問合せをAIが代行した。

従業員のストレスが軽減され、業務負担が減った。

回答精度に満足しており、学習の更新でさらに精度を高めている。

WebサイトのURLを入れるだけで導入できる簡便さ。

チャット感覚で自然な応答ができる操作性の良さ。

顧客（若年層や高齢者）にとって利便性が高い点。

他の教習所で導入されていない新しい施策である点。