企業向けAIチャットボット比較16選 | 事例・選び方も解説【2026年最新版】
O!Product編集部
おりこうAIコンシェルジュの導入事例
サービス詳細導入企業｜公益社団法人那覇市シルバー人材センター
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課題・目的
1
同じような問い合わせが集中し、1件あたり最長15分の電話対応が必要だった
2
電話対応に時間を取られ、入会説明会などの業務開始が遅れることがあった
3
ホームページの情報を確認しないまま電話される方への対処に苦慮していた
導入後の効果
1
新規入会者が増加し、導入後は毎月10名以上を達成（10月27名、1月21名、2月16名）
2
入会についての質問が50件以上寄せられた
3
業務負担が体感で30%削減され、同じような質問の対応が半分以下になった
まとめ
那覇市シルバー人材センターは、同じような問い合わせが電話に集中し、1件あたり最大15分かかるなど業務負担が課題でした。AIチャットボット「おりこうAIコンシェルジュ」を導入した目的は、電話対応の負担軽減とセンターのPRです。決め手は、体験版での高い利用率と丁寧な言葉遣いでした。導入後、新規入会者が毎月10名以上を達成し、スタッフの業務負担は体感で30％減少。対応履歴は400件近くに達し、本来の業務に集中できる環境が生まれました。
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導入事例の詳細
導入前の課題
同じような問い合わせが集中し、1件あたり最長15分の電話対応が必要だった
電話対応に時間を取られ、入会説明会などの業務開始が遅れることがあった
ホームページの情報を確認しないまま電話される方への対処に苦慮していた
導入の目的
会員確保と地域福祉の増進
電話対応の負担軽減
センターのPR
導入後の効果
新規入会者が増加し、導入後は毎月10名以上を達成（10月27名、1月21名、2月16名）
入会についての質問が50件以上寄せられた
業務負担が体感で30%削減され、同じような質問の対応が半分以下になった
対応履歴に約400件のやりとりが記録された
導入の決め手
体験版で予想以上の利用率があった
AIの丁寧な言葉遣いや対応に魅力を感じた
テキストベースで文字サイズも変えられ、電話口での聞き取りが難しい方でも使いやすい
県内の他のセンターでは未導入で、センターのPRになると考えた
活用方法
ホームページにAIチャットボットを設置し、気軽な質問はAIが対応し、手厚いフォローはスタッフが行う体制を構築
社内の反応
スタッフからは業務負担が減ったとの声があり、体感で30%削減、同じような質問の対応が半分以下になったと報告されている
今後の展望
学習データをさらに拡充してより幅広い質問に対応できるAIに育て、最新データへの更新から始め、対話履歴の分析レポートを月1回確認してユーザーの知りたいことを発信するホームページにしたい
サービス概要
カテゴリ
プロダクト説明
おりこうAIコンシェルジュは生成AIを使った新体験の接客型MAツールです。閲覧者が知りたい情報をAIチャットボットが分析し自動で回答いたします。また、質問内容に応じてバナーや誘導先を変更し、コンバージョンにつながるような接客を行います。その他、閲覧者の行動分析やアクセス解析などを通じて企業のマーケティング活動を支援いたします。
導入企業情報
公益社団法人那覇市シルバー人材センター
従業員数
6〜10名
上場の有無
非上場
所在地
沖縄県
事業内容
高年齢者就業機会確保事業。就業を通じて社会参加をし、健康づくりと生きがいを求めている概ね60歳以上の方々に対して、臨時的・短期的仕事を提供し、地域社会の活性化に寄与することを目的に組織された団体で、法律により県知事の指定を受けた公共・公益の社団法人です。
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有限会社中西昆布(2〜5名)
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株式会社大日商事(SOLAS)
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導入の効果電話の問合せ対応の煩雑さが約80％軽減された。
株式会社太田自動車教習所(31〜50名)
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プロダクト説明
おりこうAIコンシェルジュは生成AIを使った新体験の接客型MAツールです。閲覧者が知りたい情報をAIチャットボットが分析し自動で回答いたします。また、質問内容に応じてバナーや誘導先を変更し、コンバージョンにつながるような接客を行います。その他、閲覧者の行動分析やアクセス解析などを通じて企業のマーケティング活動を支援いたします。
導入企業情報
公益社団法人那覇市シルバー人材センター
従業員数
6〜10名
上場の有無
非上場
所在地
沖縄県
事業内容
高年齢者就業機会確保事業。就業を通じて社会参加をし、健康づくりと生きがいを求めている概ね60歳以上の方々に対して、臨時的・短期的仕事を提供し、地域社会の活性化に寄与することを目的に組織された団体で、法律により県知事の指定を受けた公共・公益の社団法人です。
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