Teachme Biz、外部公開チャットボットプラスを提供開始
公開日:
株式会社スタディストは、AIマニュアル「Teachme Biz」の外部公開マニュアル向けに、新機能「外部公開チャットボットプラス」を2026年8月19日より提供開始しました。この機能は、既存の「かんたんAI検索」を外部公開ページにも適用したものです。これにより、お客様やお取引先などの閲覧者は、ログインせずにAIとの対話で知りたい情報を探せるようになります。また、管理者側の問い合わせ対応負荷の軽減にもつながります。
ポイント
- 1Teachme Bizの外部公開マニュアルでAIチャットボットを利用可能に
- 2ログイン不要で、既存マニュアルを情報源に対話形式で回答
- 3月額有料オプションで、問い合わせ対応の負荷軽減に貢献
外部公開マニュアルでもAI検索が可能に
Teachme Bizには、企業が作成したマニュアルをログイン不要の公開URLで社外に共有できる「外部公開」機能があります。お客様やお取引先向けのFAQ・ヘルプセンターなどとして活用が広がっています。一方、2025年4月から提供している「かんたんAI検索」は、AIとの対話を通じて知りたい情報を探せる機能です。今回、その対象範囲を外部公開マニュアルにも広げ、「外部公開チャットボットプラス」として提供します。
主な特徴と機能
この機能では、検索キーワードが思いつかない場合でも、AIとの対話を通じて目的のマニュアルにたどり着けます。Teachme Bizで作成しているマニュアルがそのまま情報源になるため、AIの回答だけでは理解しにくい場合も、元のマニュアルで動画や画像を確認できます。また、外部公開の公開用URLにアクセスできる閲覧者であれば、ログインなしで利用可能です。パスワード制限やリファラー制限などのセキュリティ機能と併用することもできます。さらに、多言語での対話にも対応しており、自動翻訳オプションと連携すると関連マニュアルの内容も自動翻訳された状態で表示されます。
一般的なチャットボットとの違い
一般的なチャットボットは、想定される質問と回答をあらかじめ準備する必要があります。しかし「外部公開チャットボットプラス」は、Teachme Bizで日常的に作成・更新しているマニュアルがそのまま回答の情報源となります。そのため、事前準備なしで導入でき、Teachme Bizでマニュアルを運用している企業であればすぐに始められます。また、マニュアルを編集できる部門内の誰もが情報を更新できるため、チャットボット専任の担当者を置かなくても内容を最新に保つことができます。
提供形態と今後の展開
提供形態は、月額の有料オプションです。月間の質問回数に応じた2つのプランがあり、料金の詳細は問い合わせが必要です。スタディストは、今後Webブラウザ版に続きモバイルブラウザ版への対応を進め、閲覧環境を問わず同じ検索体験を届けられる状態を目指します。
Q&A
Q. 外部公開チャットボットプラスとは何ですか？
A. Teachme Bizの外部公開マニュアル上で、ログインせずにAIと対話しながら知りたい情報を探せる機能です。
Q. 一般的なチャットボットと何が違うのですか？
A. あらかじめFAQを用意する必要がなく、Teachme Bizで作成・更新しているマニュアルがそのまま回答の情報源になります。
Q. 利用するのに料金はかかりますか？
A. 月額の有料オプションとして提供され、月間の質問回数に応じた2つのプランがあります。
関連リンク
O!Productニュース編集部からのコメント
既存マニュアルを回答源として外部公開チャットボットを構築できます。カスタマーサポート担当者がFAQを作り直す手間を抑えられます。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
