フェイスネットワークがAgentforce導入、物件情報の入力時間を約90%削減

フェイスネットワークは、土地の仕入れから設計、施工、販売までを一貫して手がける不動産デベロッパーです。2001年の設立以来、300棟超の開発実績があります。事業拡大に伴い、用地評価や設計検証に必要な図面や法令データなどが社内に蓄積されていましたが、その活用は経験豊富な社員の知識に依存していました。また、プロジェクトの進捗情報をリアルタイムで共有する仕組みの高度化も課題でした。同社は既にSales CloudとService Cloudを活用しており、蓄積されたデータを最大限に活かすため、Data 360でデータを一元管理し、その上でAgentforceがデータを横断的に参照・分析する環境を構築しました。

フェイスネットワークは、以下の4つのユースケースでAgentforceを活用しています。用地事業性評価エージェントは、取得した用地情報や過去の開発実績、法令などをAIが総合的に分析し、事業化に向けた検討ポイントやリスクを自動で提示します。設計検証エージェントは、計画概要や図面、類似用地データなどを分析し、収益性やリスク、購入判断のポイントを提示します。プロジェクト進捗管理エージェントは、設計・施工中プロジェクトの進捗を週次で分析し、遅延や工程上の懸念を整理します。設計ガイドラインエージェントは、社内の設計基準やルールに関する質問に回答し、設計担当者の情報検索を支援します。

Agentforceの導入から半年で、フェイスネットワークは複数の成果を実現しました。物件概要書を参照しながら手入力していた作業は、従来1件あたり約5分かかっていましたが、自動入力により約30秒で完了するようになりました。入力ルールの標準化により、担当者ごとの差異や入力漏れも防止しています。設計ガイドラインエージェントの利用者アンケートでは、80%が3分以内、40%が1分以内に必要な情報へアクセスできたと回答しています。また、SalesforceのPremier Success Planを活用し、外部SIerに依存せず自社の情報システム担当者主導でAgentforceの設計・構築・運用体制を確立しました。同社は今後、Agentforce Coworkerの全社導入を進め、AIエージェントがルーティン業務を担うことで創出される時間を、顧客対応や戦略策定などの高付加価値業務へ振り向けることを目指しています。

フェイスネットワーク 総務人事部 情報システム課長の今関真輔氏は、「Agentforceの導入にあたり、最初に取り組んだのは『データを信頼できる状態にすること』でした。Data 360により、土地情報・法令データ・設計図面・過去の検討ノウハウを一元化することができ、AIエージェントが信頼性の高いデータを参照・活用できる基盤が整いました」と述べています。セールスフォース・ジャパン 専務執行役員 コマーシャル営業統括の安田大佑氏は、「フェイスネットワーク様は、Agentforceを活用した『AIエージェント経営』の先駆者として、日本の不動産業界に新たなロールモデルを示してくださいました」とコメントしています。

A. Salesforceが提供するAIエージェントプラットフォームです。企業のデータを参照しながら、業務の自動化や意思決定の支援を行います。

A. 用地の事業性評価、設計検証、プロジェクト進捗管理、設計ガイドラインの参照の4つで活用しています。

A. 物件情報の入力時間が約90%削減され、データ品質も向上しました。設計基準の検索時間も大幅に短縮されています。

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O!Productニュース編集部からのコメント

物件概要書の手入力が5分から30秒になるのは大きいですね。データ整備を先にやったから効いたという順番も参考になります。

引用元：PR TIMES