河淳、「route-D AI受注エージェント」で月10,000枚のFAX受注入力を自動化
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株式会社route-Dは、受注を自動化する「route-D AI受注エージェント」が河淳株式会社に導入されたと発表しました。導入したのは、住宅設備を製造・販売する河淳のグローバルハードウェア事業部です。河淳では、得意先から届く月10,000枚のFAX注文書を、担当者が手作業で基幹システムに入力していました。導入後は注文書の読み取りから社内コードへの変換までをAIが担い、1ヶ月時点の精度はセル単位で99.5%でした。FAXでの受注が多い企業にとって、入力作業を減らす具体的な例になります。
ポイント
- 1河淳が月10,000枚のFAX注文書の入力に「route-D AI受注エージェント」を導入
- 2得意先・納品先・商品を自社マスタで社内コードに変換し、基幹システムに取り込み
- 3導入1ヶ月でセル単位の精度99.5%、注文書10件の受注登録が2〜3分で完了
導入1ヶ月で精度99.5%、新規注文を全件AIで取り込み
河淳は「route-D AI受注エージェント」の導入で、新規注文のFAX注文書を全件AIで取り込む体制を整えました。導入1ヶ月時点の結果は次のとおりです。
| 項目 | 導入1ヶ月時点の結果 |
|---|---|
| 取り込みの対象 | 新規注文のFAX注文書の全件 |
| 精度（セル単位） | 99.5% |
| 受注登録にかかる時間 | 注文書10件で2〜3分 |
担当者の負担は、早い段階で大きく減りました。河淳は現在、東京店での成果をもとに、名古屋店をはじめとするグローバルハードウェア事業部の全国の拠点への展開を進めています。
月10,000枚のFAX注文書を約10名が手入力
河淳では、得意先から届く月10,000枚のFAX注文書を、営業内勤の担当者約10名が手作業で入力していました。電話対応の最中にも新しい注文書が次々に届き、たまっていく状態でした。業務面でも精神面でも、担当者の負担は大きかったといいます。
自動化を難しくしていたのが、注文書の様式です。得意先ごとに様式がバラバラで、得意先・納品先・商品を自社コードに変換する作業も必要でした。顧客ごとの個別の処理もあり、自動化は長年の課題になっていました。
河淳が導入の決め手にした3つの点
河淳は、FAX注文書の読み取りからシステム登録までを一貫して自動化できる仕組みを探していました。導入の決め手になった点は次のとおりです。
| 評価した点 | 内容 |
|---|---|
| 過去データの一括学習 | 過去の注文書と受注データを、route-Dの専任コンシェルジュが全件解析し、まとめてAIに学習させます。設定の手間をかけずに業務で使い始められます |
| 自社マスタ・基幹システムとの連携 | 発注元・納品先・品番などを組み合わせて自社マスタを検索し、社内コードに変換します。基幹システムへの取り込みは仕様を共有するだけでroute-D側が設定し、今のシステムのまま運用を始められます |
| セキュリティ | 機密性の高い受注データを、ISO/IEC 27001（ISMS）認証の体制のもとで扱います |
基幹システムを入れ替えずに、注文書の入力とコード変換をAIに任せられる構成です。
「route-D AI受注エージェント」の仕組み
「route-D AI受注エージェント」は、受注を自動化するAIエージェントです。注文書・納品書・見積書など様式がバラバラな書類を、自社マスタと照合して社内システム登録用のデータに変換します。
出典: 株式会社route-D
処理は図のとおり4段階です。アップロードした書類をAI-OCRで読み取り、AIがマスタ変換をして社内システムに取り込みます。専任コンシェルジュによる過去データの一括学習に加え、現場での修正からも業務ルールを学び続けます。主な機能は次のとおりです。
route-D AI受注エージェントでできること
- 1読み取り位置を設定せずに書類を読み取れる
- 2行数・個数の上限なく自社マスタで変換できる
- 3CSV・Excel・RPA・APIなどで社内システムに登録できる
- 4IP制限・MFA・SSOに対応
Q&A
Q. route-D AI受注エージェントとは何ですか？
A. 注文書や見積書など様式の違う書類をAIが読み取り、社内システムに登録するデータに変換するツールです。
Q. 使い始めるのに細かな設定は必要ですか？
A. 読み取り位置の設定は要りません。route-Dの専任コンシェルジュが過去の注文書と受注データを解析し、まとめてAIに学習させます。
Q. 河淳ではどのくらい効果が出ましたか？
A. 導入1ヶ月時点で、セル単位の精度は99.5%でした。注文書10件の受注登録は2〜3分で終わります。
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O!Productニュース編集部からのコメント
得意先ごとに様式が違うFAX注文書を、社内コードまで変換してくれるのは助かりますね。電話の合間に入力に追われていた営業内勤の負担がだいぶ軽くなりそうです。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
