MOBI BOT

MOBI BOT by モビルス株式会社

株式会社横浜銀行|電話からボイスボットへ。自動化によるデジタルチャネルの促進で放棄呼ゼロを実現

一次受付で放棄呼０を実現した

MOBI BOT by モビルス株式会社

【後編】住信SBIネット銀行|KPIの詳細な取得や運営指標のリアルタイムモニタリングによりスピーディな業務改善や適正なリソース配分を可能にし、さらなるお客さま利便性向上とセンター運営効率化を目指す。

他チャネル誘導率の低下により顧客満足度が向上した

MOBI BOT by モビルス株式会社

セゾン自動車火災保険株式会社|契約者によるLINE友だち数増加と収益貢献を実現しながら、運用費も約4割削減

運用費が約3～4割削減された。

MOBI BOT by モビルス株式会社

【後編】SBIいきいき少額短期保険|「SBIいきいき少短のペット保険」|後続事務体制まで考慮したDX化でペット保険のLINEによる保険金請求を開始。請求~支払いまでの所要日数大幅削減を実現し、さらなるお客さまの利便性・運営効率向上を目指す。

保険金支払いまでの所要時間が短縮された。