ChatPlusの導入事例
サービス詳細導入企業｜森永製菓株式会社
課題・目的
チャット導入前は興味はあるが『ちょっと聞いてみたい』層とコンタクトが取れなかった
興味を持っているが相談に踏み切れない潜在顧客へリーチするため
人手をかけずに初期の問い合わせ対応を行うため
導入後の効果
問い合わせ数が4倍に増加した
人手をかけずに自動応答で回答できるようになった
サービス認知から次のアクションにつながる導線ができた
まとめ
ChatPlusの導入を検討していますか？
サービスの比較・選定業務を無料でサポートします。
導入事例の詳細
導入前の課題
チャット導入前は興味はあるが『ちょっと聞いてみたい』層とコンタクトが取れなかった
導入の目的
興味を持っているが相談に踏み切れない潜在顧客へリーチするため
人手をかけずに初期の問い合わせ対応を行うため
導入後の効果
問い合わせ数が4倍に増加した
人手をかけずに自動応答で回答できるようになった
サービス認知から次のアクションにつながる導線ができた
導入の決め手
自動応答で人手をかけず対応できる点
ユーザ別の訪問回数などのデータを取得できる点
導入のプロセス
記載なし
活用方法
ChatPlusの自動応答チャットボットでウェブ上の問い合わせ対応およびコミュニケーションを行っている
社内の反応
記載なし
今後の展望
ユーザ別の訪問回数などのデータを活用して一歩進んだ運用方法を検討していきたい
チャットボット導入実績業界No.1のチャットプラスは、月額1,500円で運用可能な多機能型チャットサポートツール！ユーザーの自己解決を促進する最先端AIを活用したFAQシステムのFAQプラスは初期費用0円！
森永製菓株式会社
非上場
東京都
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ChatPlus by チャットプラス株式会社
月数千件もの問い合わせが、チャットボット導入後3分の1に減少! LINE問い合わせサイト訪問客の約7割がChatPlusで自己解決!
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株式会社インゲージ(11〜30名)
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導入の効果チャットボットが簡単な質問に回答することでメールでのやりとりが激減した。
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