ChatPlusの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜BizteX株式会社
ChatPlusとMA・SFA・Slack連携で、商機を逃さないインサイドセールスを展開。チャットボット経由の受注率は、想定値のおよそ3倍!
課題・目的
予算と社内開発リソースが限られておりWeb改修が難しいこと
サイト来訪者の回遊率を上げること
導入後の効果
直帰率が約10%低下したこと
チャットボット経由の受注率が想定の約3倍になったこと
オンタイムの通知により迅速な対応が可能になったこと
まとめ
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
予算と社内開発リソースが限られておりWeb改修が難しいこと
導入の目的
サイト来訪者の回遊率を上げること
導入後の効果
直帰率が約10%低下したこと
チャットボット経由の受注率が想定の約3倍になったこと
オンタイムの通知により迅速な対応が可能になったこと
導入の決め手
ChatPlusが最もリーズナブルな価格であったこと
必要な機能をすべて満たしていたこと
外部連携のAPIがあること
導入前のトライアルでの手厚いサポートがあったこと
導入のプロセス
ChatPlusをトライアルで検証後、サービスサイトにチャットボットを導入し、BizteX ConnectでSFA・MA・Slackと連携する設定を行った。
活用方法
サービスサイトにチャットボットを設置し、コンバージョン情報をBizteX Connect経由でSFA・MAに自動登録し、Slackへ通知してインサイドセールスが即時対応できるようにしている。
社内の反応
インサイドセールスは、チャットボットとSlack連携で商機を逃さない体制を評価し迅速対応ができるようになったと好意的に受け止めている。
今後の展望
各連携先アプリごとに専用ページを作成し来訪者属性ごとにシナリオを細分化して横展開していく予定である。
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非上場
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