HUEチャットエージェント

顧客対応を自動化するAIチャットボット

HUEチャットエージェント

株式会社ワークスアプリケーションズ

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HUEチャットエージェントとは?

HUEチャットエージェント(略称: HUEチャットボット)は、従来のチャットボットの課題を解決する、お客様の声を活かした「本当に賢い」運用が簡単なAIチャットボットです。ビジュアルな画面で直感的に操作できる運用画面と、どんな質問にも対応できる便利機能とAIを搭載しています。

Screenshot 1

サービスの特徴は?

Point01

はじめから賢いAI

自然言語処理に特化した研究開発機関「ワークス徳島人工知能NLP研究所」が直接製品を開発・提供・メンテナンスしており、様々な質問の表現の幅を理解・吸収し、高い精度で回答します。

はじめから賢いAI
Point02

誰でも簡単に導入できるチャットボット

HUEチャットエージェントの導入に、プログラミングなどの専門知識は一切必要ありません。複雑なシナリオ分岐や、文字装飾、リンクの挿入、画像挿入なども画面上の操作だけで簡単に設定できます。

誰でも簡単に導入できるチャットボット
Point03

見やすく操作が簡単な管理画面

チャットボット運用で大切なのは、より効果的な活用を目指し、ユーザー満足度を常に高い水準で維持し続けることです。HUEチャットエージェントの管理者向けダッシュボードを見れば、利用状況やQ&Aが一目瞭然です。さらに、AIが改善ポイントを教えてくれ、ダッシューボードから直接Q&Aの追加や修正作業を行うことができるため、分析から改善まで作業を効率的に実施できます。

見やすく操作が簡単な管理画面

こんな課題・悩みはありませんか?

2の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に抱えていた課題・目的です。

リード獲得

導入後に得られた効果・成果とは?

主な機能は?(できること)

カスタマーサポート向け(社外・顧客対応)

Webサイトやチャットアプリ上で、顧客からの問い合わせに自動回答し、必要に応じて有人対応へ引き継ぐ。問い合わせ削減とCX向上が狙い。

社内問い合わせ向け(ヘルプデスク)

人事・総務・情シス等のバックオフィスへの社内問い合わせに自動回答する。社内ナレッジやFAQを学習し、担当部署の対応工数を削減する。

生成AI回答

社内ドキュメントやFAQをもとに生成AIが自動で回答を生成する機能です。各製品はハルシネーション抑制の仕組み(独自RAGアーキテクチャ、固定回答設定など)を組み合わせて精度を担保しています。API設定不要で利用できる製品もあります。

シナリオ回答

あらかじめ設定した会話フローに沿ってユーザーを誘導し回答する機能です。フォーム入力型、選択肢ボタン型、カルーセル表示など多様なUIと組み合わせて使用でき、生成AI型と併用するハイブリッド構成も可能です。

FAQ・一問一答応答

登録されたQ&Aデータをもとにユーザーの質問に自動回答する機能です。フリーワード検索やAIマッチングで質問意図を解析し、24時間365日対応を実現します。登録数無制限の製品や、既存FAQを即時反映できる製品があります。

チャットUIカスタマイズ

チャットウィジェットの表示形式を複数パターンから選択・カスタマイズできる機能です。バナー型、アイコン型、AIフォーム型、チャット型、検索型などの表示モードや、色・文字サイズ・カルーセル表示などのデザイン調整に対応しています。

料金プラン

初期費用

-

Score BGRobot

AI事例マッチ度診断

導入事例インタビュー

こんな企業に多く導入されています

2の導入事例インタビューから抽出した統計です。

企業規模

小規模企業

1〜10名

中堅企業

11〜1,000名

大企業

1,001名以上

業界

1

製造業

主な導入企業

株式会社神戸製鋼所

株式会社木村鋳造所

基本情報

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