企業向けAIチャットボット比較16選 | 事例・選び方も解説【2026年最新版】
O!Product編集部
HUEチャットエージェントの導入事例
サービス詳細導入企業｜国立大学法人広島大学
「ArielAirOne」によって法人文書管理を電子化へ。法人文書管理・決裁文書管理アプリを活用したDX推進で他大学の手本に。
掲載日: 2022/12/1
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課題・目的
1
導入前のグループウェアは情報が見つけにくく活用が進まなかった
2
エクセル等を用いた文書管理簿は、ヒューマンエラーによる齟齬や誤記入、登録漏れが生じていた
3
紙媒体での決裁はテレワーク時に滞る
導入後の効果
1
登録データと文書ファイル現物の照合が格段に向上した
2
承認にかかる時間が大幅に短縮された
3
紙から電子化への移行が力強く後押しされた
まとめ
広島大学は、教職員向け情報共有の非効率さや、法人文書管理におけるエクセル管理のヒューマンエラーや照合性の課題を解決するため、グループウェア「ArielAirOne」と法人文書管理アプリを導入。決裁文書管理アプリの導入では、既存の法人文書管理アプリと連動して決裁文書を管理できる点が決め手となり、テレワーク時の決裁遅延解消と承認時間の大幅短縮を実現。さらに、文書管理の電子化により、登録データと現物の照合性が格段に向上し、業務効率が圧倒的に改善された。
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導入事例の詳細
導入前の課題
導入前のグループウェアは情報が見つけにくく活用が進まなかった
エクセル等を用いた文書管理簿は、ヒューマンエラーによる齟齬や誤記入、登録漏れが生じていた
紙媒体での決裁はテレワーク時に滞る
導入の目的
教職員向けのお知らせや資料を共有する電子掲示板の情報が見つけにくく活用が進まない状態を改善するため
テレワーク時でも決裁が滞らないようにするため
独立行政法人として文書主義に則った業務を進めるため
情報公開法の制定を受け、開示請求に対応できるよう文書管理を徹底するため
導入後の効果
登録データと文書ファイル現物の照合が格段に向上した
承認にかかる時間が大幅に短縮された
紙から電子化への移行が力強く後押しされた
導入の決め手
既存の法人文書管理アプリと併せて決裁文書を管理できること
導入のプロセス
2007年度から法人文書管理アプリの開発が始まり、2009年度から本格稼働。決裁文書管理アプリは2020年5月頃から検討を始め、2021年11月末から利用開始。
活用方法
教職員向けポータルサイト「いろは」として情報伝達・情報共有に利用。ワークグループ機能で組織横断的な情報共有を活性化。法人文書管理アプリで文書ファイルの登録・管理。決裁文書管理アプリでオンライン決裁を実施。
社内の反応
ユーザーから「こんな機能もあるんだね」「使いやすいね」という声が数多く寄せられるようになった。
今後の展望
保存期間終了後の文書ファイルをシームレスにアーカイブフェーズに移行する方法を検討したい。グループウェア内の翻訳機能で日本語投稿を英語で見られるようになると良い。
サービス概要
部門
プロダクト説明
HUEチャットエージェント（略称: HUEチャットボット）は、従来のチャットボットの課題を解決する、お客様の声を活かした「本当に賢い」運用が簡単なAIチャットボットです。ビジュアルな画面で直感的に操作できる運用画面と、どんな質問にも対応できる便利機能とAIを搭載しています。
導入企業情報
国立大学法人広島大学
上場の有無
非上場
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AI チャットボット「HUE Works Suite DX Solutions Chatbot 」の導入で 年間約1万時間の問い合わせ対応を自動化の見込み
導入の効果年末調整期間で総質問1,082件のうち実質回答率約64%を達成した。
株式会社神戸製鋼所(1,001名以上)
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導入の効果総務への問い合わせ電話が1日70～80件から30～40件に減少した。
株式会社木村鋳造所(501〜1,000名)
製造業
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HUEチャットエージェント（略称: HUEチャットボット）は、従来のチャットボットの課題を解決する、お客様の声を活かした「本当に賢い」運用が簡単なAIチャットボットです。ビジュアルな画面で直感的に操作できる運用画面と、どんな質問にも対応できる便利機能とAIを搭載しています。
導入企業情報
国立大学法人広島大学
上場の有無
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