企業向けAIチャットボット比較16選 | 事例・選び方も解説【2026年最新版】
O!Product編集部
HUEチャットエージェントの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社木村鋳造所
約20のサービスから選び抜いた「HUEチャットボット」。1日70~80件あった総務への問い合わせ電話が大幅に減少。
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課題・目的
1
総務担当の総労働時間が定常作業削減を進めても減らなかったこと
2
社内からの問い合わせ対応に多くの工数がかかっていたこと
3
FAQが無く即答できないケースが多かったこと
導入後の効果
1
総務への問い合わせ電話が1日70～80件から30～40件に減少した。
2
現場のメンバーや経営層から評価を得て年間表彰で評価された。
まとめ
株式会社木村鋳造所は、総務への問い合わせ対応に多くの工数がかかり日報分析で問題が判明したため、定常作業の削減を目的に2023年春にAI型チャットボット「HUEチャットボット」を導入した。約20社の製品を比較し、予算・使いやすさ・メンテナンス性を基準に5社に絞ってトライアルを実施した結果、操作性や管理のしやすさからHUEを選定した。導入後は従業員がスマートフォンやPCで24時間気軽に質問できるようになり、総務への問い合わせ電話は1日70～80件から30～40件に大幅に減少し、管理側の負担軽減や業務改善の評価につながっている。
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導入事例の詳細
導入前の課題
総務担当の総労働時間が定常作業削減を進めても減らなかったこと
社内からの問い合わせ対応に多くの工数がかかっていたこと
FAQが無く即答できないケースが多かったこと
導入の目的
総務を含む間接部門全体の社内問い合わせ対応工数を削減するため
導入後の効果
総務への問い合わせ電話が1日70～80件から30～40件に減少した。
現場のメンバーや経営層から評価を得て年間表彰で評価された。
導入の決め手
予算に合致すること
使いやすさとメンテナンスのしやすさが優れていること
トライアルでの実使用者（総務や他間接部門）の評価が高かったこと
導入のプロセス
約20社を展示会や検索で調査後、予算で線引きし使いやすさと保守性で5社に絞り、各社を2週間ずつトライアルして最終的にHUEチャットボットを選定・導入した。
活用方法
従業員がスマートフォンやPCから24時間いつでも質問できるチャットボットとして運用し、管理者は回答例を手元の手順書代わりに参照・更新している。
社内の反応
管理職が率先して使い、現場メンバーや経営層から好評を得ている。
今後の展望
回答なしの問い合わせから自動でQ&A作成提案を行う機能などの新機能を期待しており、ChatGPT連携を試したいと考えている。
どのような企業におすすめですか？
簡単な社内問い合わせの自動化で本来業務に専念したい企業におすすめであると明確に言及している。
サービス概要
プロダクト説明
HUEチャットエージェント（略称: HUEチャットボット）は、従来のチャットボットの課題を解決する、お客様の声を活かした「本当に賢い」運用が簡単なAIチャットボットです。ビジュアルな画面で直感的に操作できる運用画面と、どんな質問にも対応できる便利機能とAIを搭載しています。
導入企業情報
株式会社木村鋳造所
業界
製造業
従業員数
501〜1,000名
上場の有無
非上場
所在地
静岡県
事業内容
自動車用プレス金型用鋳物の製造・加工・販売 / 工作機械・産業機械用鋳物の製造・加工・販売 / エネルギー関連鋳物の製造・加工・販売 / 3Dプリンタを使用した鋳物の製造・加工・販売(DMP) / 発泡スチロールによる模型・モニュメント・フィギュアの製造・販売(KDW) / リバースエンジニアリングによる現物復元、データ化
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AI チャットボット「HUE Works Suite DX Solutions Chatbot 」の導入で 年間約1万時間の問い合わせ対応を自動化の見込み
導入の効果年末調整期間で総質問1,082件のうち実質回答率約64%を達成した。
株式会社神戸製鋼所(1,001名以上)
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プロダクト説明
HUEチャットエージェント（略称: HUEチャットボット）は、従来のチャットボットの課題を解決する、お客様の声を活かした「本当に賢い」運用が簡単なAIチャットボットです。ビジュアルな画面で直感的に操作できる運用画面と、どんな質問にも対応できる便利機能とAIを搭載しています。
導入企業情報
株式会社木村鋳造所
業界
製造業
従業員数
501〜1,000名
上場の有無
非上場
所在地
静岡県
事業内容
自動車用プレス金型用鋳物の製造・加工・販売 / 工作機械・産業機械用鋳物の製造・加工・販売 / エネルギー関連鋳物の製造・加工・販売 / 3Dプリンタを使用した鋳物の製造・加工・販売(DMP) / 発泡スチロールによる模型・モニュメント・フィギュアの製造・販売(KDW) / リバースエンジニアリングによる現物復元、データ化
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