ソクコム架電AIエージェントの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社ビジサポ
課題・目的
頻繁な電話対応に追われ業務が滞っていた
督促連絡がスタッフにとって大きな心理的負担となっていた
受電内容の聞き取りや担当者への取り次ぎに時間と手間がかかっていた
導入後の効果
業務中の中断が減り、集中して作業に取り組める環境が整った
スタッフから「働きやすくなった」という声が上がった
電話対応が苦手な若手社員の心理的ハードルが下がった
まとめ
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
頻繁な電話対応に追われ業務が滞っていた
督促連絡がスタッフにとって大きな心理的負担となっていた
受電内容の聞き取りや担当者への取り次ぎに時間と手間がかかっていた
督促業務が後回しになるケースや避けたいという声があった
導入の目的
受電業務の一次受け対応と督促業務の自動化により業務効率化を図る
導入後の効果
業務中の中断が減り、集中して作業に取り組める環境が整った
スタッフから「働きやすくなった」という声が上がった
電話対応が苦手な若手社員の心理的ハードルが下がった
新卒・若年層採用において働きやすい職場環境アピールにつながると期待
導入の決め手
自動架電によって督促業務を効率化できる点に魅力を感じた
定期的に発生する督促業務を自動化できる点が決め手となった
活用方法
着信の一次受け対応にソクコムを活用し、自動音声案内で用件を録音させることで、電話に直接出ずに内容を把握。また、保険料未納者への督促連絡にも自動音声案内機能を活用。
社内の反応
スタッフから「働きやすくなった」という声が上がるようになった
今後の展望
活用の幅を広げさらなる業務効率化を図りたい。他社の活用事例や運用アイデアの紹介を期待している。
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導入の効果想定していたリスト量を作成するのに10倍の効率で作成できた
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ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
ソクコムを導入したことにより、システムの連携が可能になり、対応時間が削減。
導入の効果システム同士がシームレスに連携できるようになり、対応時間が削減された
Sunways
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
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株式会社タイズトラスト(101〜300名)
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ソクコムの「架電AIエージェント」は、あらゆる電話業務をAIで自動化し、スタッフがより重要なコア業務に集中できる環境を構築するサービスです。 これまでの会話でご紹介したAI架電ツールと同様に、AIが人間の代わりに電話をかけ、不在時の対応や反復作業を引き受けることで、人手不足の解消や品質の安定化、外注コストの削減を実現します。
株式会社ビジサポ
保険業界, コンサルティング業界
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非上場
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