ソクコム架電AIエージェントの導入事例

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導入企業｜株式会社リジョブ

AIテレアポツール

商談化率が5倍に増加。オートコール機能で効率的に顧客アプローチを実現

出典: 商談化率が5倍に増加。オートコール機能で効率的に顧客アプローチを実現

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課題・目的

従来のテレマーケティング手法では接触できる企業数に限りがあり、ターゲット企業に十分な情報提供ができなかった

限られたリソースで効率的に多くの企業と接触することが難しかった

企業ごとのニーズに合わせたパーソナライズされたアプローチが不足していた

導入後の効果

顧客との接触機会が大幅に増加し、反応率が向上した

従来のアプローチで商談化率が平均1%だったのに対し、オートコールを活用した場合、反応があった顧客への架電では商談化率が5%以上に達した

社員が効率的により多くの時間を顧客対応に充てることができ、対応品質の向上に繋がった

まとめ

従来のテレマーケティングでは接触できる企業数が限られ、情報を届ける接点拡大が課題でした。そこで、SNSで知ったソクコムのオートコール機能により効率的なアプローチを実現する目的で導入しました。導入後は顧客との接触機会が大幅に増加し、企業ごとの属性に合わせたパーソナライズ情報提供が可能になりました。その結果、従来の商談化率が平均1%だったのに対し、オートコール活用時の商談化率は5%以上に達し、業務効率化にも貢献しました。

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導入事例の詳細

導入前の課題

従来のテレマーケティング手法では接触できる企業数に限りがあり、ターゲット企業に十分な情報提供ができなかった

限られたリソースで効率的に多くの企業と接触することが難しかった

企業ごとのニーズに合わせたパーソナライズされたアプローチが不足していた

導入の目的

顧客に有益な情報を届ける接点を増やし、より効果的なアプローチを実現するため

導入後の効果

顧客との接触機会が大幅に増加し、反応率が向上した

従来のアプローチで商談化率が平均1%だったのに対し、オートコールを活用した場合、反応があった顧客への架電では商談化率が5%以上に達した

社員が効率的により多くの時間を顧客対応に充てることができ、対応品質の向上に繋がった

導入の決め手

SNSを通じてソクコムのサービスを知り、業界にマッチしていると感じた

従来の手法では対応しきれなかった企業へのアプローチを効率化できると思った

活用方法

ソクコムは主に顧客との接触機会を増やすために活用。オートコール機能を使い、反応のあった企業へのアプローチ機会を増やし、商談やフォローアップに繋げている。また、企業ごとの属性に合わせたパーソナライズ情報の提供を行い、反応率を高めている。

今後の展望

増えた接触数をさらに活用し、顧客のニーズに基づいたよりパーソナライズされたアプローチを強化していきたい。具体的には、顧客の反応やフィードバックを分析し、最適な提案を行うことで商談の成功率を高め、契約更新率やアップセルを促進していく。また、ソクコムとの連携をさらに深め、CRMツールとの統合やデータ分析の精度向上により、業務の効率化を一層進めていくことを目指している。

サービス概要

ソクコム架電AIエージェント

カテゴリ

AIテレアポツール

AIエージェント

部門

営業

プロダクト説明

ソクコムの「架電AIエージェント」は、あらゆる電話業務をAIで自動化し、スタッフがより重要なコア業務に集中できる環境を構築するサービスです。これまでの会話でご紹介したAI架電ツールと同様に、AIが人間の代わりに電話をかけ、不在時の対応や反復作業を引き受けることで、人手不足の解消や品質の安定化、外注コストの削減を実現します。

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