ソクコム架電AIエージェントの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜Sunways
課題・目的
以前のソフトウェアはカスタマイズ性が低く、二重管理や作業工数が多かった
システム同士の結合ができず、データを手動で書き出したり二重管理したりしていた
カスタマイズ性が低い既存ソフトウェアの代替として、カスタマイズ可能なシステムを導入するため
導入後の効果
システム同士がシームレスに連携できるようになり、対応時間が削減された
オペレーターが必要な情報に素早くアクセスでき、効率よく対応できるようになった
別のシステムに切り替える手間なく業務の効率化が進んだ
まとめ
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
以前のソフトウェアはカスタマイズ性が低く、二重管理や作業工数が多かった
システム同士の結合ができず、データを手動で書き出したり二重管理したりしていた
導入の目的
カスタマイズ性が低い既存ソフトウェアの代替として、カスタマイズ可能なシステムを導入するため
導入後の効果
システム同士がシームレスに連携できるようになり、対応時間が削減された
オペレーターが必要な情報に素早くアクセスでき、効率よく対応できるようになった
別のシステムに切り替える手間なく業務の効率化が進んだ
導入の決め手
貴社のサービスがカスタマイズ可能だったため
導入のプロセス
導入時には担当者がしっかりサポートし、スムーズに切り替えでき、スイッチングコストもほとんど発生しなかった。
活用方法
着信と同時にお客様情報が表示され、その場で入力可能。督促電話後にSMSを自動送信するなど、業務効率化に活用。
今後の展望
分析機能の充実を希望。現在はCSVに書き出して分析する手間があるため、より簡便に行えると便利。
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ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
一目で誰がどこからの電話で担当が誰か?までが一目瞭然に。クリアな業務設計が可能に
導入の効果どの流入経路からの電話か一目でわかるようになった
株式会社エコスマート(101〜300名)
保険業界, コンサルティング業界, IT・通信業界
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
30名を採用するコスト、教育コスト、実際に稼働いただく人件費を考えたときに、コスト面でも大きく削減できた。
導入の効果想定していたリスト量を作成するのに10倍の効率で作成できた
株式会社C-mind(51〜100名)
IT・通信業界
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
直感的なUIでシンプルな操作感が業務効率を向上スタッフの負担も軽減
導入の効果リアルタイムサポートにより対応速度が大幅に向上
(株)シグナストラスト
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
システム変更で業務効率を大幅改善、患者様対応の品質向上を実現
導入の効果新システムは順調に運用されている
医療法人社団則由会 AGAヘアクリニック
医療業界
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
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導入の効果スタッフとの連絡業務が大幅に効率化
株式会社ムーヴ(101〜300名)
人材業界
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
商談化率が5倍に増加。オートコール機能で効率的に顧客アプローチを実現
導入の効果顧客との接触機会が大幅に増加し、反応率が向上した
株式会社リジョブ(101〜300名)
人材業界
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
新規取引開始までの時間が3ヶ月短縮!業務効率30%向上を実現
導入の効果電話業務の効率化により、新しい取引先との協業開始の準備期間が3～6ヶ月から1ヶ月以内に短縮された
株式会社タイズトラスト(101〜300名)
保険業界, 人材業界, 不動産業界
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
過去登録者の掘り起こしで売上向上と業務効率化を実現、リソース最適化とコスト削減に成功
導入の効果過去登録者の再入職数が増加し売上向上
株式会社NEXTスタッフサービス(301〜500名)
人材業界
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
採用活動の効率化を実現、自動化で面接実施率が向上
導入の効果面接実施率が向上した
株式会社ニュートン(301〜500名)
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ソクコムの「架電AIエージェント」は、あらゆる電話業務をAIで自動化し、スタッフがより重要なコア業務に集中できる環境を構築するサービスです。 これまでの会話でご紹介したAI架電ツールと同様に、AIが人間の代わりに電話をかけ、不在時の対応や反復作業を引き受けることで、人手不足の解消や品質の安定化、外注コストの削減を実現します。
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