ソクコム架電AIエージェントの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社ニュートン
課題・目的
手動での電話かけによる工数が多く効率的な対応が難しいこと
応募者への連絡や面接調整が手作業で時間がかかり面接実施率が低下していたこと
コロナウイルスの影響でスタッフ数が大幅に減少し迅速な採用強化が必要だったこと
導入後の効果
面接実施率が向上した
応募者へのフォローアップが迅速になり採用活動のスピードが向上した
手動対応の工数が削減された
まとめ
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
手動での電話かけによる工数が多く効率的な対応が難しいこと
応募者への連絡や面接調整が手作業で時間がかかり面接実施率が低下していたこと
コロナウイルスの影響でスタッフ数が大幅に減少し迅速な採用強化が必要だったこと
導入の目的
応募者への接触機会を増やすこと
面接実施率を向上させること
採用活動の効率化を図ること
導入後の効果
面接実施率が向上した
応募者へのフォローアップが迅速になり採用活動のスピードが向上した
手動対応の工数が削減された
採用目標の達成に貢献した
導入の決め手
自動リマインド機能が面接実施率向上に役立つと感じたこと
電話自動化により応募者とのコミュニケーション効率化が期待できたこと
導入のプロセス
従来各店舗ごとに個別で行っていた採用活動を本部で一括管理する形に転換し、その過程でソクコムを導入した。
活用方法
アルバイト応募者へのオートコールによる即時アプローチや面接日の自動リマインドに活用している。
今後の展望
ソクコムのシステムをさらに多くの業務に適用し自動化を進めること、IP電話システムとの連携強化を図ること。
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一目で誰がどこからの電話で担当が誰か?までが一目瞭然に。クリアな業務設計が可能に
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導入の効果想定していたリスト量を作成するのに10倍の効率で作成できた
株式会社C-mind(51〜100名)
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ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
ソクコムを導入したことにより、システムの連携が可能になり、対応時間が削減。
導入の効果システム同士がシームレスに連携できるようになり、対応時間が削減された
Sunways
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
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株式会社タイズトラスト(101〜300名)
保険業界, 人材業界, 不動産業界
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部門
ソクコムの「架電AIエージェント」は、あらゆる電話業務をAIで自動化し、スタッフがより重要なコア業務に集中できる環境を構築するサービスです。 これまでの会話でご紹介したAI架電ツールと同様に、AIが人間の代わりに電話をかけ、不在時の対応や反復作業を引き受けることで、人手不足の解消や品質の安定化、外注コストの削減を実現します。
株式会社ニュートン
301〜500名
非上場
東京都
総合レジャーサービス&生活関連事業(社会課題解決型企業グループ)
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