ソクコム架電AIエージェントの導入事例
サービス詳細導入企業｜株式会社エコスマート
課題・目的
ラジオ放送後に50件から100件近くの電話があり、回線がパンクする懸念があった
複数の問い合わせ経路に合わせた対応が難しく、機会損失が懸念された
ラジオ放送後の大量の問い合わせに対応するため
導入後の効果
どの流入経路からの電話か一目でわかるようになった
担当者機能でコミュニケーションロスを防止できた
ナレッジの蓄積が可能になった
まとめ
ソクコム架電AIエージェントの導入を検討していますか？
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導入事例の詳細
導入前の課題
ラジオ放送後に50件から100件近くの電話があり、回線がパンクする懸念があった
複数の問い合わせ経路に合わせた対応が難しく、機会損失が懸念された
導入の目的
ラジオ放送後の大量の問い合わせに対応するため
導入後の効果
どの流入経路からの電話か一目でわかるようになった
担当者機能でコミュニケーションロスを防止できた
ナレッジの蓄積が可能になった
複数拠点の電話内容の分析ができるようになった
導入の決め手
以前よりFoonzの回線・サービスを使用していた
過去サービスがソクコムに統合された
活用方法
受電する回線を設定で分けて経路別の対応を可能にした
社内の反応
メンバーから使いづらいという声はない
ソクコムの「架電AIエージェント」は、あらゆる電話業務をAIで自動化し、スタッフがより重要なコア業務に集中できる環境を構築するサービスです。 これまでの会話でご紹介したAI架電ツールと同様に、AIが人間の代わりに電話をかけ、不在時の対応や反復作業を引き受けることで、人手不足の解消や品質の安定化、外注コストの削減を実現します。
株式会社エコスマート
保険業界, コンサルティング業界, IT・通信業界
101〜300名
非上場
東京都
保険代理店事業/インターネットメディア事業/法人コンサルティング事業/パートナー事業/海外事業
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