AI-FAQボットとは？
L is B（エルイズビー）の「AI-FAQボット」はヘルプデスクや総務・サポート窓口など社内・社外向けの問い合わせ対応を自動化するFAQチャットボットサービスです。事前学習は一切不要、QAをExcelに登録すれば簡単にご利用になれます。
サービスの特徴は？
自然文を理解
話し言葉のような自然な文章を理解し、最適な回答を導きだします。
言葉の自動学習
回答までのプロセスで関連度の高い単語を文脈から抽出し自動学習します。
カテゴリーボタンを自動生成
QAデータに質問と回答のみでも、自動で単語を抽出してボタンを生成します。
自然文を理解
話し言葉のような自然な文章を理解し、最適な回答を導きだします。
言葉の自動学習
回答までのプロセスで関連度の高い単語を文脈から抽出し自動学習します。
カテゴリーボタンを自動生成
QAデータに質問と回答のみでも、自動で単語を抽出してボタンを生成します。
こんな課題・悩みはありませんか？
2件の導入事例インタビューから抽出した、導入企業が実際に抱えていた課題・目的です。
導入後に得られた効果・成果とは？
掲載されている特集・コラム
主な機能は？（できること）
カスタマーサポート向け(社外・顧客対応)
Webサイトやチャットアプリ上で、顧客からの問い合わせに自動回答し、必要に応じて有人対応へ引き継ぎます。問い合わせ削減とCX向上が狙いです。
社内問い合わせ向け(ヘルプデスク)
人事・総務・情シス等のバックオフィスへの社内問い合わせに自動回答します。社内ナレッジやFAQを学習し、担当部署の対応工数を削減します。
FAQ・一問一答応答
登録されたQ&Aデータをもとにユーザーの質問に自動回答する機能です。フリーワード検索やAIマッチングで質問意図を解析し、24時間365日対応を実現します。登録数無制限の製品や、既存FAQを即時反映できる製品があります。
チャットUIカスタマイズ
チャットウィジェットの表示形式を複数パターンから選択・カスタマイズできる機能です。バナー型、アイコン型、AIフォーム型、チャット型、検索型などの表示モードや、色・文字サイズ・カルーセル表示などのデザイン調整に対応しています。
オペレーター連携
チャットボットで対応しきれない問い合わせを有人オペレーターに引き継ぐ機能です。会話履歴を引き継いだまま切り替えが可能で、担当者自動ルーティングや複数オペレーター管理に対応する製品もあります。
意図理解・表記ゆれ対応
ユーザーが入力した文章の表記ゆれや業界特有の用語を正確に解釈し、適切な回答に誘導する機能です。類義語辞書、独自辞書、言い回しの自動幅出しなど製品ごとの実装方式があります。
料金プラン
初期費用
0円
1～100問まで
30,000円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
101～200問まで
40,000円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
201～300問まで
50,000円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
301～400問まで
60,000円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
401～500問まで
70,000円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
501～600問まで
80,000円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
601～700問まで
90,000円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
701～800問まで
100,000円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
801～900問まで
110,000円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
901～1,000問まで
120,000円/月
月額/ユーザー
-
初期費用
-
最低利用期間
-
最終更新日: 2026年07月27日
AI事例マッチ度診断
導入事例インタビュー
こんな企業に多く導入されています
2件の導入事例インタビューから抽出した統計です。
企業規模
小規模企業
1〜10名
中堅企業
11〜1,000名
大企業
1,001名以上
業界
1
IT・通信業界
2
食品業界
主な導入企業
太陽化学株式会社
株式会社ファブリカコミュニケーションズ
基本情報
カテゴリ
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