Mico Voice AIの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社浜学園
課題・目的
人的リソースの制約から潜在顧客へのアプローチが課題だったこと
1年以上接点がない方々への十分なコンタクトができていない状況だったこと
効率的な顧客接点の創出を目指すこと
導入後の効果
通電率は50％以上を達成したこと
資料請求やテスト申し込みへの反響率は3％を超えたこと
今までアプローチできていなかった顧客リストに対して、5日間で1万件以上の架電を実施したこと
まとめ
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
人的リソースの制約から潜在顧客へのアプローチが課題だったこと
1年以上接点がない方々への十分なコンタクトができていない状況だったこと
導入の目的
効率的な顧客接点の創出を目指すこと
長期間アプローチができていなかった潜在顧客層へのアプローチ手段として活用すること
導入後の効果
通電率は50％以上を達成したこと
資料請求やテスト申し込みへの反響率は3％を超えたこと
今までアプローチできていなかった顧客リストに対して、5日間で1万件以上の架電を実施したこと
オープンテストの集客で成果を上げたこと
導入の決め手
人手では対応しきれない潜在層への新たなアプローチ手段としてAI自動音声による架電システムを導入すること
導入のプロセス
AI自動架電を実施する前には、全教室への事前周知や、ホームページでの告知など、準備を行いました。
活用方法
潜在層に対し、無料のオープンテストのご案内を5日間で1万件以上にAI自動架電をおこなったこと。
社内の反応
最初は自動音声に対する不安もありましたが、実際の音声は違和感がなく、むしろ印象が良いと感じました。
今後の展望
塾生向けの連絡や各種イベントの申し込み確認など、人手をかけずに自動で処理できる業務への展開を期待しています。
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