Mico Voice AIの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社リジョブ
課題・目的
人的リソースの制約による架電業務の限界
電話応答率（通電率）の低下
担当者の対応可能数の限界によるアプローチ拡大の困難
導入後の効果
月間架電数が4倍に増加
面談獲得数が約2倍に増加
全体の面談獲得数が110％に向上
まとめ
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
人的リソースの制約による架電業務の限界
電話応答率（通電率）の低下
担当者の対応可能数の限界によるアプローチ拡大の困難
導入の目的
新規集客
業務効率化
顧客データ活用
導入後の効果
月間架電数が4倍に増加
面談獲得数が約2倍に増加
全体の面談獲得数が110％に向上
キャリアアドバイザーの業務効率が改善されカウンセリング業務に専念可能に
導入の決め手
人的リソースの制約なく大規模な架電業務が可能
シフト調整、人員不足の解消と通電率の改善を同時に実現できる
導入のプロセス
AI自動架電システムMico Voice AIを導入した。
活用方法
求職者への架電業務にAI自動架電を活用し、転送された電話をキャリアアドバイザーが対応する。
社内の反応
キャリアアドバイザーから「転職したいという熱意のある方が転送されてくるので、カウンセリングしやすい」という声が得られている。
今後の展望
登録から長期間連絡ができていなかった求職者へのアプローチなど、さらなる活用範囲の拡大を検討。より多くの潜在的な求職者へのアプローチも視野に入れ、LINEなどのSMSとの連携を進めることでより効果的なアプローチを目指す。
AI事例マッチ度診断
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Mico Voice AIは、人間らしい自然な対話で架電業務を自動化し、リソース不足による機会損失を解決するAIコールサービスです。高精度の音声認識や自然言語処理を用いたヒアリングと、営業時間外の自動架電が可能な点が特徴です。さらに、温度感の高い顧客を即時に人へ転送する機能や、SMS・LINE、外部システムとの連携も強みです。導入により、対応の取りこぼしを防ぎつつ業務工数を大幅に削減し、人が注力すべき顧客への対応に集中できるようになります。
株式会社リジョブ
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