Mico Voice AIの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社日本教育クリエイト
求職者との接点強化にAI自動架電が貢献。医療・福祉人材サービスにて求職者の掘り起こし人数は半年間で3倍に
課題・目的
スタッフで行うことができなかった過去の登録者データの活用
効率的な対象者への掘り起こし
支社ごとに架電数や対応が異なっていた
導入後の効果
AI自動架電にて獲得した求職者数は初月と比較すると半年間で3倍に到達
架電方法を見直し、一人当たりの架電数を調整することでより多くの方にアプローチできる体制を構築
未応答者へのSMSフォロー施策を実施し、電話では接触できなかった層からの反応を獲得
まとめ
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
スタッフで行うことができなかった過去の登録者データの活用
効率的な対象者への掘り起こし
支社ごとに架電数や対応が異なっていた
架電だけでは接触できない層へのアプローチが課題
導入の目的
求職者との接点強化を目指す
導入後の効果
AI自動架電にて獲得した求職者数は初月と比較すると半年間で3倍に到達
架電方法を見直し、一人当たりの架電数を調整することでより多くの方にアプローチできる体制を構築
未応答者へのSMSフォロー施策を実施し、電話では接触できなかった層からの反応を獲得
具体的な採用成果数値にも結びついている
導入の決め手
過去登録者へ定期的にアプローチすることができる
お仕事を探している方にリーチすることができる
今できていないことに目を向けて、実行することを第一に考えた
導入のプロセス
半年前からMico Voice AIを導入し、過去登録者へのAI架電によるアプローチを開始し、運用手順を詳細にマニュアル化し、具体的な作業イメージを共有した。
活用方法
登録者に対して架電をして現在の求職状況を確認し、その後各支社担当者から求職者に対してお仕事の紹介を実施する役割分担。
社内の反応
当初は「本当に効果があるのか」「従来の人による電話対応で十分ではないか」という懸念の声があったが、現在では「想定よりも架電ができる」「これは有効な手段だ」という評価を得ている。
今後の展望
基幹システムとのAPI連携による業務効率化や、繁閑に応じた柔軟な活用など、運用面での改善も期待している。
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