Mico Voice AIの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜Beyond Cafe Inc.
課題・目的
電話によるイベント参加確認は属人化しやすく工数がかかる課題があった
業務効率化
導入後の効果
イベント時の架電業務を約90％の工数削減できた
イベント参加率もわずか1-2%程度の減少に留まり、人と同等の成果がでている
他部署へのリソース依頼もなくなった
まとめ
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導入前の課題
電話によるイベント参加確認は属人化しやすく工数がかかる課題があった
導入の目的
業務効率化
導入後の効果
イベント時の架電業務を約90％の工数削減できた
イベント参加率もわずか1-2%程度の減少に留まり、人と同等の成果がでている
他部署へのリソース依頼もなくなった
導入の決め手
同業種の人材業界における事例があったことは活用推進の後押しになった
導入のプロセス
LINE拡張ツールから対象ユーザーのリストを抽出し、Mico Voice AIにインポートする作業も問題なく実装できた
活用方法
イベントの参加確認のリマインド電話にAI自動架電を活用し、電話が繋がらない学生には複数回のAI自動架電やSMS送信機能も併用している
社内の反応
社内からは「今回のイベントではリマインドコールを手伝わなくて大丈夫ですか」という声が上がるほどの変化があった
今後の展望
休眠ユーザーの掘り起こしやナーチャリングにもAI架電を活用していきたいと考えている
AI事例マッチ度診断
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Mico Voice AI by 株式会社Mico
応募単価を約10分の1、架電数は12.5倍に：AI自動架電活用で実現した採用マーケティング
導入の効果月間架電数がコールセンターのみの時と比較して12.5倍になった
フジアルテ株式会社(1,001名以上)
コンサルティング業界, 製造業
Mico Voice AI by 株式会社Mico
初めてAI自動架電を導入し、人の10倍のスピードで面談見込み登録者へアプローチ
導入の効果1ヶ月の架電数が人の10倍になった
株式会社スーパーナース
人材業界, 介護・ヘルスケア業界, 医療業界
Mico Voice AI by 株式会社Mico
導入1ヶ月でAI架電の接続率も150％伸長不在時にSMS自動送信を同時活用することで、工数削減が加速
導入の効果接続率が30％から45％に向上（150％伸長）
大美会グループ
化粧品・コスメ業界, 医療業界
Mico Voice AI by 株式会社Mico
求職者との接点強化にAI自動架電が貢献。医療・福祉人材サービスにて求職者の掘り起こし人数は半年間で3倍に
導入の効果AI自動架電にて獲得した求職者数は初月と比較すると半年間で3倍に到達
株式会社日本教育クリエイト(1,001名以上)
人材業界, 介護・ヘルスケア業界, 教育業界, 医療業界, IT・通信業界
Mico Voice AI by 株式会社Mico
人手では対応できない1日数千件の架電をAI自動架電が実現、潜在顧客へのアプローチに成功
導入の効果通電率は50％以上を達成したこと
株式会社浜学園(501〜1,000名)
教育業界
Mico Voice AI by 株式会社Mico
面談獲得数2倍増！AI自動架電で人材不足解消と効率化を両立
導入の効果月間架電数が4倍に増加
株式会社リジョブ(101〜300名)
人材業界, メディア・出版業界
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部門
Mico Voice AIは、人間らしい自然な対話で架電業務を自動化し、リソース不足による機会損失を解決するAIコールサービスです。高精度の音声認識や自然言語処理を用いたヒアリングと、営業時間外の自動架電が可能な点が特徴です。さらに、温度感の高い顧客を即時に人へ転送する機能や、SMS・LINE、外部システムとの連携も強みです。導入により、対応の取りこぼしを防ぎつつ業務工数を大幅に削減し、人が注力すべき顧客への対応に集中できるようになります。
Beyond Cafe Inc.
人材業界, 教育業界, IT・通信業界
非上場
キャリアデザイン会社、学生向け無料キャリア支援サービス、20代社会人向け無料会員制バーチャルバー、ワークフリースペース
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