Mico Voice AIの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜大美会グループ
導入1ヶ月でAI架電の接続率も150％伸長不在時にSMS自動送信を同時活用することで、工数削減が加速
課題・目的
予約のリマインド架電によるスタッフの作業負担
不在の患者様が多いためリマインド架電を複数回繰り返す必要があった
電話、メール、LINE、SMSなど複数の連絡手段を患者様の要望に応じて対応する負荷
導入後の効果
接続率が30％から45％に向上（150％伸長）
アンケート回答率が80％
週間42時間の工数削減
まとめ
このサービスについてもっと詳しく知りたいですか?
プロにビジネスの悩みや課題を相談をして、詳細資料を受け取りましょう。
どんなざっくりとした内容でも構いません。まずはお気軽にご相談ください。
Mico Voice AIの導入を考えていますか？
サービスとの相性を見たい方はこちら
導入について相談がある方はこちら
プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
予約のリマインド架電によるスタッフの作業負担
不在の患者様が多いためリマインド架電を複数回繰り返す必要があった
電話、メール、LINE、SMSなど複数の連絡手段を患者様の要望に応じて対応する負荷
架電時の言葉遣い、確認漏れ、接遇の差の平準化
導入の目的
エンゲージメント向上
導入後の効果
接続率が30％から45％に向上（150％伸長）
アンケート回答率が80％
週間42時間の工数削減
架電にかかっていた時間をメールやLINEの問い合わせ対応に転用可能に
言葉遣い、確認漏れ、接遇の差が平準化
導入の決め手
スタッフの作業工程の削減
AI架電時のアンケート回答率が良い
導入のプロセス
最初はリマインド架電を2回実施し接続率を追跡し、不在が多いため3回に変更したところ接続率が向上した。医療脱毛の予約リマインドと支払い方法確認から開始し、美肌治療の患者様への連絡も追加した。全6院で活用し、院ごと施術に合わせて会話フローを設定した。
活用方法
施術予約のリマインドとお支払い方法の確認にAI架電を活用し、不在の患者様にはSMS自動送信を実施。
社内の反応
マーケティングスタッフからは「作業工程が減った」「SMSに時間がかかっていたので自動送信できることは嬉しい」と好評。事務局側では接遇の平準化について社内で評価されている。
今後の展望
Mico Voice AIの開発に応じて自社システムとの連携や入電時の対応に活用できることを期待。
AI事例マッチ度診断
Mico Voice AIの他の導入事例
Mico Voice AI by 株式会社Mico
応募単価を約10分の1、架電数は12.5倍に：AI自動架電活用で実現した採用マーケティング
導入の効果月間架電数がコールセンターのみの時と比較して12.5倍になった
フジアルテ株式会社(1,001名以上)
コンサルティング業界, 製造業
Mico Voice AI by 株式会社Mico
初めてAI自動架電を導入し、人の10倍のスピードで面談見込み登録者へアプローチ
導入の効果1ヶ月の架電数が人の10倍になった
株式会社スーパーナース
人材業界, 介護・ヘルスケア業界, 医療業界
Mico Voice AI by 株式会社Mico
求職者との接点強化にAI自動架電が貢献。医療・福祉人材サービスにて求職者の掘り起こし人数は半年間で3倍に
導入の効果AI自動架電にて獲得した求職者数は初月と比較すると半年間で3倍に到達
株式会社日本教育クリエイト(1,001名以上)
人材業界, 介護・ヘルスケア業界, 教育業界, 医療業界, IT・通信業界
Mico Voice AI by 株式会社Mico
人手では対応できない1日数千件の架電をAI自動架電が実現、潜在顧客へのアプローチに成功
導入の効果通電率は50％以上を達成したこと
株式会社浜学園(501〜1,000名)
教育業界
Mico Voice AI by 株式会社Mico
面談獲得数2倍増！AI自動架電で人材不足解消と効率化を両立
導入の効果月間架電数が4倍に増加
株式会社リジョブ(101〜300名)
人材業界, メディア・出版業界
Mico Voice AI by 株式会社Mico
イベント出欠確認の電話業務をAI自動架電へ。約90％の工数削減と参加率は人と同等の成果を創出
導入の効果イベント時の架電業務を約90％の工数削減できた
Beyond Cafe Inc.
人材業界, 教育業界, IT・通信業界
AIボイスボットの他のサービス
関連の最新ニュース
homula、音声AIエージェントの本格導入を支援する新サービスを開始
O!Productニュース編集部
Gen-AX、"おもてなし"をAIで実現。先端AIオペレーター「X-Ghost」提供開始
O!Productニュース編集部
AIが電話応対から実務まで自動化、「くじら電話受付AIエージェント」開発へ
O!Productニュース編集部
homula、音声AIエージェントの本格導入を支援する新サービスを開始
Gen-AX、"おもてなし"をAIで実現。先端AIオペレーター「X-Ghost」提供開始
AIが電話応対から実務まで自動化、「くじら電話受付AIエージェント」開発へ
Mico Voice AIの導入を考えていますか？
サービスとの相性を見たい方はこちら
導入について相談がある方はこちら
プロに相談するこのサービスについてもっと詳しく知りたいですか?
プロにビジネスの悩みや課題を相談をして、詳細資料を受け取りましょう。
どんなざっくりとした内容でも構いません。まずはお気軽にご相談ください。
部門
Mico Voice AIは、人間らしい自然な対話で架電業務を自動化し、リソース不足による機会損失を解決するAIコールサービスです。高精度の音声認識や自然言語処理を用いたヒアリングと、営業時間外の自動架電が可能な点が特徴です。さらに、温度感の高い顧客を即時に人へ転送する機能や、SMS・LINE、外部システムとの連携も強みです。導入により、対応の取りこぼしを防ぎつつ業務工数を大幅に削減し、人が注力すべき顧客への対応に集中できるようになります。
大美会グループ
化粧品・コスメ業界, 医療業界
非上場
大阪府
美容皮膚科、婦人科、医療脱毛、美容治療、痩身治療、AGA・FAGA治療、ホームケア製品販売
AIトレンドメルマガ登録
新着情報から人気・注目のAIプロダクト情報まで、日本のAIトレンドが丸わかり！
公式SNSをフォロー
最新のAIトレンドやリリース情報をいち早くお届けします。
今すぐフォローしましょう！
他のメニューから探す
他にも様々な方法から、あなたにピッタリのAIプロダクトが探せます。
AIトレンドメルマガ登録
新着情報から人気・注目のAIプロダクト情報まで、日本のAIトレンドが丸わかり！
公式SNSをフォロー
最新のAIトレンドやリリース情報をいち早くお届けします。
今すぐフォローしましょう！