Mico Voice AIの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社スーパーナース
課題・目的
新規登録者や面談設定の架電業務の優先度が高く、面談に至っていない登録者のリストにアプローチがしきれていなかった
メールマガジンだけでは多くの情報をお届けしているが反応に課題を感じている
登録から面談への転換率の向上を目指す
導入後の効果
1ヶ月の架電数が人の10倍になった
アンケート有効回答率が20%になった
転送単価が当初目標の半額以下で推移した
まとめ
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
新規登録者や面談設定の架電業務の優先度が高く、面談に至っていない登録者のリストにアプローチがしきれていなかった
メールマガジンだけでは多くの情報をお届けしているが反応に課題を感じている
導入の目的
登録から面談への転換率の向上を目指す
導入後の効果
1ヶ月の架電数が人の10倍になった
アンケート有効回答率が20%になった
転送単価が当初目標の半額以下で推移した
導入の決め手
デモ音声を聞いた時に音声のナチュラルさが決め手となった
導入のプロセス
導入前の検討段階では懸念の声もあったが、デモ音声を聞いて導入を決定した。
活用方法
面談に至っていない登録者に対してAI自動架電を実施し、登録から面談への転換率向上を狙う。
社内の反応
導入前はAIの成果に対して懸念もあったが、社内会議でアンケート回答率や転送数について驚きの声があがった。
今後の展望
現在の東京1支店から対象支店を増やしていく予定で、仮登録の方に本登録を促すなど活用の可能性を考えている。
AI事例マッチ度診断
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部門
Mico Voice AIは、人間らしい自然な対話で架電業務を自動化し、リソース不足による機会損失を解決するAIコールサービスです。高精度の音声認識や自然言語処理を用いたヒアリングと、営業時間外の自動架電が可能な点が特徴です。さらに、温度感の高い顧客を即時に人へ転送する機能や、SMS・LINE、外部システムとの連携も強みです。導入により、対応の取りこぼしを防ぎつつ業務工数を大幅に削減し、人が注力すべき顧客への対応に集中できるようになります。
株式会社スーパーナース
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非上場
看護師の派遣サービスに特化した人材ビジネス。医療機関・福祉施設・企業と看護師を繋ぎ、看護師の働き方やライフステージに合わせた仕事の紹介を行っています。
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