IZANAI Powered by OpenAIの導入事例
サービス詳細導入企業｜大阪石材工業株式会社
問い合わせ前の「本音」を可視化。AIチャットのログから10本以上の新規コンテンツを創出した大阪石材工業の活用術
掲載日: 2026/6/21
課題・目的
問い合わせフォームには届かない潜在的な疑問を掴めていない
お客様が使う検索キーワードをホームページだけでは拾いきれない
問い合わせまで至らないお客様の質問をキャッチするため
導入後の効果
チャットボットのログをきっかけに10件以上のコンテンツを作成
特殊な墓石への問い合わせが解体の相談へ発展し、実際の案件に繋がった
お墓建立の需要を再認識し、営業担当者のモチベーション向上に繋がった
まとめ
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導入事例の詳細
導入前の課題
問い合わせフォームには届かない潜在的な疑問を掴めていない
お客様が使う検索キーワードをホームページだけでは拾いきれない
導入の目的
問い合わせまで至らないお客様の質問をキャッチするため
お客様が実際に使う言葉を知るため
導入後の効果
チャットボットのログをきっかけに10件以上のコンテンツを作成
特殊な墓石への問い合わせが解体の相談へ発展し、実際の案件に繋がった
お墓建立の需要を再認識し、営業担当者のモチベーション向上に繋がった
AIチャットボットが相場を案内することで、お客様が知識をつけた状態で連絡してくるようになった
営業担当者と同等の回答が8〜9割出せる状態に仕上がった
導入の決め手
会話ログをリアルタイムで確認できる機能が課題に直結した
導入のプロセス
社内でAI活用推進の方針があり、反対意見なくスムーズに検討が進んだ
活用方法
毎日ログを確認し、AIが回答できなかった質問や関心トピックを抽出して新たなウェブページや記事の制作に活用。ログ内容を営業担当者に共有し、コミュニケーション活性化にも利用。
社内の反応
お墓建立の需要を再認識したことで、営業担当者のモチベーションが向上し、チームに市場への自信をもたらした
今後の展望
残り2枠のチャットボットを社内向けバックオフィスやお墓じまい専用などに活用するアイデアがある。画像表示機能や電話番号リンクの埋め込みにも期待。
IZANAI Powered by OpenAI(以下IZANAI)は、社内外のFAQを削減でき、かつ導入しやすい価格を実現した生成AI型のAIチャットボットです。
大阪石材工業株式会社
建設業
51〜100名
非上場
大阪府
墓石・石製品(記念碑・企業墓・石製モニュメント)の販売・加工・施工、建築石材の設計・施工、環境デザインの販売・設計・施工
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