ソクコム架電AIエージェントの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜シューワ株式会社
課題・目的
冬季限定での人員確保とスケジュール調整が難しく、スタッフの採用や育成に多くの時間とコストがかかっていた
スタッフのシフトや勤務時間の調整が煩雑で、繁忙期や急な欠員時に対応遅れや品質低下のリスクがあった
業務負担の軽減と人員削減を実現するため、AI技術やDX化ツールを活用した自動化・効率化を目的とした
導入後の効果
人件費の削減に大きく貢献し、コールセンターの人員を削減しながら業務品質を向上できた
自動案内機能により配送曜日や配達金額の案内がスムーズになり、スタッフの負担が軽減
24時間対応が可能になり、受電の取りこぼしが減少
まとめ
このサービスについてもっと詳しく知りたいですか?
プロにビジネスの悩みや課題を相談をして、詳細資料を受け取りましょう。
どんなざっくりとした内容でも構いません。まずはお気軽にご相談ください。
ソクコム架電AIエージェントの導入を考えていますか？
サービスとの相性を見たい方はこちら
導入について相談がある方はこちら
プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
冬季限定での人員確保とスケジュール調整が難しく、スタッフの採用や育成に多くの時間とコストがかかっていた
スタッフのシフトや勤務時間の調整が煩雑で、繁忙期や急な欠員時に対応遅れや品質低下のリスクがあった
導入の目的
業務負担の軽減と人員削減を実現するため、AI技術やDX化ツールを活用した自動化・効率化を目的とした
導入後の効果
人件費の削減に大きく貢献し、コールセンターの人員を削減しながら業務品質を向上できた
自動案内機能により配送曜日や配達金額の案内がスムーズになり、スタッフの負担が軽減
24時間対応が可能になり、受電の取りこぼしが減少
着信IVRでお客様の要望内容を切り分けて対応できるようになり、顧客対応の迅速化と精度向上を実現
導入の決め手
年々コールセンターの人員確保が難しくなり、採用や教育のコスト・時間が増加したため
業務量は安定しているが限られた人数で対応する必要があり、効率化を進めないと対応品質低下やオペレーター負担増の懸念があったため
導入のプロセス
導入前は冬季限定の人員確保や勤務調整に課題があり、自動化ツールを模索。ソクコムを導入し、着信IVRや音声文字起こしからのメール送信機能を活用して業務を自動化・効率化した。
活用方法
灯油の注文受付や巡回販売に関する問い合わせ対応を自動化。具体的には注文受付、配送スケジュール確認、価格や在庫状況の問い合わせを着信IVRで対応。また、音声文字起こしからのメール送信機能で聞き間違えや伝達ミスを減少。
社内の反応
導入初年度は現場で新しいシステムに対する不安や厳しい意見もあったが、システムの安定性と効率化が証明されるにつれて、徐々にスタッフの負担が軽減され、より良いサービスを提供できるようになった。
今後の展望
販売管理システムと顧客情報のAPI連携を進め、リアルタイムでの受注状況確認を可能にし、業務効率化と顧客サービスの向上を目指す。
AI事例マッチ度診断
ソクコム架電AIエージェントの他の導入事例
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
一目で誰がどこからの電話で担当が誰か?までが一目瞭然に。クリアな業務設計が可能に
導入の効果どの流入経路からの電話か一目でわかるようになった
株式会社エコスマート(101〜300名)
保険業界, コンサルティング業界, IT・通信業界
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
30名を採用するコスト、教育コスト、実際に稼働いただく人件費を考えたときに、コスト面でも大きく削減できた。
導入の効果想定していたリスト量を作成するのに10倍の効率で作成できた
株式会社C-mind(51〜100名)
IT・通信業界
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
ソクコムを導入したことにより、システムの連携が可能になり、対応時間が削減。
導入の効果システム同士がシームレスに連携できるようになり、対応時間が削減された
Sunways
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
直感的なUIでシンプルな操作感が業務効率を向上スタッフの負担も軽減
導入の効果リアルタイムサポートにより対応速度が大幅に向上
(株)シグナストラスト
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
システム変更で業務効率を大幅改善、患者様対応の品質向上を実現
導入の効果新システムは順調に運用されている
医療法人社団則由会 AGAヘアクリニック
医療業界
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
リマインダー通知にも活用!連絡業務の自動化による業務効率化でスタッフ管理の負担軽減へ
導入の効果スタッフとの連絡業務が大幅に効率化
株式会社ムーヴ(101〜300名)
人材業界
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
商談化率が5倍に増加。オートコール機能で効率的に顧客アプローチを実現
導入の効果顧客との接触機会が大幅に増加し、反応率が向上した
株式会社リジョブ(101〜300名)
人材業界
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
新規取引開始までの時間が3ヶ月短縮!業務効率30%向上を実現
導入の効果電話業務の効率化により、新しい取引先との協業開始の準備期間が3～6ヶ月から1ヶ月以内に短縮された
株式会社タイズトラスト(101〜300名)
保険業界, 人材業界, 不動産業界
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
過去登録者の掘り起こしで売上向上と業務効率化を実現、リソース最適化とコスト削減に成功
導入の効果過去登録者の再入職数が増加し売上向上
株式会社NEXTスタッフサービス(301〜500名)
人材業界
AIテレアポツールの他のサービス
関連の特集・コラム
特集・コラム一覧
関連の最新ニュース
ユニロボット、人材業界向け「テレアポぜんぶ代行」サービスを開始
O!Productニュース編集部
不動産反響に即時架電するAI「反響AIコールくん」が正式リリース
O!Productニュース編集部
ココアル、AIが自動で架電・受電する「アポトレール」提供開始。電話対応3人分を代替
O!Productニュース編集部
ユニロボット、人材業界向け「テレアポぜんぶ代行」サービスを開始
不動産反響に即時架電するAI「反響AIコールくん」が正式リリース
ココアル、AIが自動で架電・受電する「アポトレール」提供開始。電話対応3人分を代替
ソクコム架電AIエージェントの導入を考えていますか？
サービスとの相性を見たい方はこちら
導入について相談がある方はこちら
プロに相談するこのサービスについてもっと詳しく知りたいですか?
プロにビジネスの悩みや課題を相談をして、詳細資料を受け取りましょう。
どんなざっくりとした内容でも構いません。まずはお気軽にご相談ください。
ソクコムの「架電AIエージェント」は、あらゆる電話業務をAIで自動化し、スタッフがより重要なコア業務に集中できる環境を構築するサービスです。 これまでの会話でご紹介したAI架電ツールと同様に、AIが人間の代わりに電話をかけ、不在時の対応や反復作業を引き受けることで、人手不足の解消や品質の安定化、外注コストの削減を実現します。
シューワ株式会社
101〜300名
非上場
大阪府
灯油巡回販売、ガソリンスタンド運営、天然水宅配(フジサンウォーター)、エアコンクリーニング、ハウスクリーニング、太陽光パネル洗浄、人材派遣、物流・石油輸送、移動コンビニ等
AIトレンドメルマガ登録
新着情報から人気・注目のAIプロダクト情報まで、日本のAIトレンドが丸わかり！
公式SNSをフォロー
最新のAIトレンドやリリース情報をいち早くお届けします。
今すぐフォローしましょう！
他のメニューから探す
他にも様々な方法から、あなたにピッタリのAIプロダクトが探せます。
AIトレンドメルマガ登録
新着情報から人気・注目のAIプロダクト情報まで、日本のAIトレンドが丸わかり！
公式SNSをフォロー
最新のAIトレンドやリリース情報をいち早くお届けします。
今すぐフォローしましょう！