ソクコム架電AIエージェントの導入事例
プロダクト詳細導入企業｜(株)セーリング
課題・目的
1日当たりのオペレーターの通話数にばらつきが生じていた
お客様の都合で案内許諾率が低下していた
受電体制がないため折り返しや問い合わせ対応の漏れが増加していた
導入後の効果
1日当たりの全体平均通話数が70件/人日から80件/人日へ増加した
受電からの受注率が架電からの受注率と比較して1.5倍に向上した
お客様の問い合わせ対応の漏れを月間約50%削減した
まとめ
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プロに相談する導入事例の詳細
導入前の課題
1日当たりのオペレーターの通話数にばらつきが生じていた
お客様の都合で案内許諾率が低下していた
受電体制がないため折り返しや問い合わせ対応の漏れが増加していた
導入の目的
オペレーターの生産性向上による利益拡大を目指した
導入後の効果
1日当たりの全体平均通話数が70件/人日から80件/人日へ増加した
受電からの受注率が架電からの受注率と比較して1.5倍に向上した
お客様の問い合わせ対応の漏れを月間約50%削減した
導入の決め手
コストパフォーマンスが良かった
手厚い導入サポートがあった
データの蓄積・活用方法のコンサルティングに近い支援があった
導入後もアライアンスパートナーとしてビジネス面での協力体制があった
活用方法
受電体制を整え、システムによる管理体制を強化した
今後の展望
家賃保証会社との取り組みを拡大し、プレディクティブコールを活用して人的コスト削減と全顧客へのクロスセル強化を予定している
AI事例マッチ度診断
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ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
一目で誰がどこからの電話で担当が誰か?までが一目瞭然に。クリアな業務設計が可能に
導入の効果どの流入経路からの電話か一目でわかるようになった
株式会社エコスマート(101〜300名)
保険業界, コンサルティング業界, IT・通信業界
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
30名を採用するコスト、教育コスト、実際に稼働いただく人件費を考えたときに、コスト面でも大きく削減できた。
導入の効果想定していたリスト量を作成するのに10倍の効率で作成できた
株式会社C-mind(51〜100名)
IT・通信業界
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
ソクコムを導入したことにより、システムの連携が可能になり、対応時間が削減。
導入の効果システム同士がシームレスに連携できるようになり、対応時間が削減された
Sunways
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
直感的なUIでシンプルな操作感が業務効率を向上スタッフの負担も軽減
導入の効果リアルタイムサポートにより対応速度が大幅に向上
(株)シグナストラスト
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
システム変更で業務効率を大幅改善、患者様対応の品質向上を実現
導入の効果新システムは順調に運用されている
医療法人社団則由会 AGAヘアクリニック
医療業界
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
リマインダー通知にも活用!連絡業務の自動化による業務効率化でスタッフ管理の負担軽減へ
導入の効果スタッフとの連絡業務が大幅に効率化
株式会社ムーヴ(101〜300名)
人材業界
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
商談化率が5倍に増加。オートコール機能で効率的に顧客アプローチを実現
導入の効果顧客との接触機会が大幅に増加し、反応率が向上した
株式会社リジョブ(101〜300名)
人材業界
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
新規取引開始までの時間が3ヶ月短縮!業務効率30%向上を実現
導入の効果電話業務の効率化により、新しい取引先との協業開始の準備期間が3～6ヶ月から1ヶ月以内に短縮された
株式会社タイズトラスト(101〜300名)
保険業界, 人材業界, 不動産業界
ソクコム架電AIエージェント by Foonz株式会社
過去登録者の掘り起こしで売上向上と業務効率化を実現、リソース最適化とコスト削減に成功
導入の効果過去登録者の再入職数が増加し売上向上
株式会社NEXTスタッフサービス(301〜500名)
人材業界
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ソクコムの「架電AIエージェント」は、あらゆる電話業務をAIで自動化し、スタッフがより重要なコア業務に集中できる環境を構築するサービスです。 これまでの会話でご紹介したAI架電ツールと同様に、AIが人間の代わりに電話をかけ、不在時の対応や反復作業を引き受けることで、人手不足の解消や品質の安定化、外注コストの削減を実現します。
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