Tebot（ティボット）の導入事例
プロダクト詳細導入企業｜株式会社弘文社
株式会社弘文様:代理店としてDX化を支える現場のリアル。AIチャットボットで広がる企業支援の新たな形
掲載日: 2025/10/22
課題・目的
大企業では担当者不在や部署間の細分化で作業が止まりやすい課題があった
現場で自分で素早く解決できる仕組みの需要が高まっていた
問い合わせ対応や情報整理の自動化による業務効率化を図るため導入を検討した
導入後の効果
導入ハードルが低く中小企業でも気軽に試せるようになった。
現場の負担が減り問い合わせ対応に割かれる時間を削減できる可能性がある。
まとめ
導入事例の詳細
導入前の課題
大企業では担当者不在や部署間の細分化で作業が止まりやすい課題があった
現場で自分で素早く解決できる仕組みの需要が高まっていた
導入の目的
問い合わせ対応や情報整理の自動化による業務効率化を図るため導入を検討した
顧客に手軽に試してもらえるコスト感と導入しやすさを提供するため提案した
導入後の効果
導入ハードルが低く中小企業でも気軽に試せるようになった。
現場の負担が減り問い合わせ対応に割かれる時間を削減できる可能性がある。
導入の決め手
価格の手頃さと初期費用が不要な点が決め手となった
管理画面のシンプルさと直感的な操作性で導入・運用が容易だった
導入のプロセス
Tebotを調査・評価したうえで代理店として提案し、導入から運用・定着まで伴走する形で導入支援を行った。
活用方法
FAQや社内問い合わせ対応の自動化、およびマニュアル確認など現場の疑問を即座に解決する用途で利用している。
社内の反応
導入後も現場で使われ定着するよう、教育やサポートを重視してフォローしている。
今後の展望
今後も顧客課題に合わせて柔軟にTebotを提案・活用し、研修やワークショップで使い方の定着を図る予定である。
AI事例マッチ度診断
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HAKUBAVALLEY索道事業者プロモーションボード様:初期設定はわずか2日!多言語での問い合わせをAIチャットボットで自動化
導入の効果定型的な問い合わせをチャットボットで完結できるケースが増えたこと。
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旅行・観光・ホテル業界
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導入の効果チャットの利用状況が可視化され顧客の動きが把握できるようになった。
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卸売業
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札幌市民交流プラザ様:月400件の問い合わせを自動化。AIチャットボットで多様な質問に即時対応
導入の効果月平均約400件の利用を自動化している
公益財団法人 札幌市芸術文化財団
エンタメ業界
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導入の効果電話件数が確実に減少していると感じられる
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金融業界
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株式会社ジーピーオンライン様:AIチャットボットでリードの取りこぼしを防ぐ。運用負荷は最小限に
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IT・通信業界
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株式会社伊予鉄グループ様:使いやすさとコストが決め手に!AIチャットボットで電話対応を大幅削減
導入の効果電話による問い合わせ件数が明らかに減少した
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コンサルティング業界
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日本介護福祉士会様:電話問い合わせが約3割減。AIチャットボット「Tebot」で24時間対応を実現し、利用者の利便性向上と業務負担を大幅に軽減
導入の効果電話での問い合わせが肌感で2〜3割程度減少した。
公益社団法人日本介護福祉士会(11〜30名)
介護・ヘルスケア業界
Tebot（ティボット） by 株式会社アノテテ
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株式会社ボーダレスシティ(6〜10名)
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