オフィスステーション、年末調整の問い合わせ対応AIとAI-OCRを10月提供
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株式会社エフアンドエムは、人事労務クラウドソフト「オフィスステーション」に、年末調整のコミュニケーション工数を削減する2つのAI機能を2026年10月に追加すると発表しました。年末調整は年1回の業務のため、従業員に知識が蓄積しにくく、担当者は記入不備の差し戻しや問い合わせ対応に多くの時間を取られています。新機能は、従業員からの質問に自動回答するチャットボットと、控除証明書を高精度で読み取るAI-OCRです。これにより担当者の負担軽減を図ります。
ポイント
- 1エフアンドエムがオフィスステーションに年末調整向けAI機能を追加
- 2従業員の質問に答えるチャットボットを申告画面に搭載
- 3控除証明書を95％の正答率で読み取るAI-OCRを提供
年末調整の課題と新機能の狙い
年末調整は人事・労務担当者にとって1年で最も負荷が高い業務です。オフィスステーションはこれまで申告書の配付・回収・進捗管理を効率化してきましたが、年1回の業務のため従業員に知識が蓄積しにくく、記入間違いによる差し戻しや問い合わせ対応に工数がかかっていました。株式会社エフアンドエムは、これらのコミュニケーション工数を削減するため、2つのAI機能を開発しました。
従業員の疑問に答えるAIチャットボット
1つ目は、年末調整に関する質問に申告画面から直接答えられるAIチャットボットです。年末調整の用語や控除の内容など、複雑で毎年法改正がある制度について、従業員が自己解決できるようにします。プリセットされた情報に加えて、企業独自のルールを記載した社内資料を読み込ませることで、自社専用のチャットボットにカスタマイズできます。
高精度で控除証明書を読み取るAI-OCR
2つ目は、控除証明書の画像から文字情報を読み取るAI-OCRです。生命保険料控除証明書や源泉徴収票など多様な書類に対応し、正答率は95％です。スマートフォンで撮影した画像から文字を読み取り、提出画像や入力データの正誤判定までAIが自動で行います。これにより、担当者は不備確認や差し戻しの時間を大幅に削減できます。
提供形態と今後の展開
AIチャットボットとAI-OCRは、いずれもオフィスステーションのオプション機能として提供されます。オフィスステーションは、労務・勤怠・給与計算・年末調整などの機能を必要な分だけ選んで導入できる人事労務クラウドソフトです。株式会社エフアンドエムは、今後も利用者の要望を優先して製品を改良していくとしています。
Q&A
Q. オフィスステーションとは何ですか？
A. 労務・勤怠・給与計算・年末調整などを必要な分だけ選んで導入できる人事労務クラウドソフトです。株式会社エフアンドエムが提供しています。
Q. 年末調整向けのAIチャットボットでは何ができますか？
A. 従業員が申告画面から年末調整の用語や控除について質問すると、AIが自動で回答します。企業独自のルールを読み込ませて、自社専用にカスタマイズもできます。
Q. AI-OCRは従来の読み取りサービスと何が違いますか？
A. スマートフォンで撮影した控除証明書の画像から、文字情報を95％の正答率で読み取ります。読み取りだけでなく、提出画像や入力データの正誤判定までAIが自動で行う点が特徴です。
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O!Productニュース編集部からのコメント
控除証明書をスマホ撮影で95％の正答率で読み取ってくれるのは助かりますね。年末調整の担当者が不備確認に追われる時期がかなり楽になりそうです。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
