若者メンタルサポート協会、月2万通の相談データから生まれた「若者特化型AI」を社会実装へ

NPO法人若者メンタルサポート協会（以下、若メン）は、同協会が持つ相談データや現場の知見を基に開発された「若者特化型AI」を、2026年1月23日よりLINE相談窓口で段階的に導入開始します。この取り組みは、株式会社Z-BULLとの連携によって実現しました。

背景には、SNSの普及などを背景とした若者の悩みの深刻化があります。若メンには過去10年間で延べ4万人以上から相談が寄せられ、現在も毎月約2万通にのぼるメッセージが届くなど、支援の必要性が高まっています。今回のAI導入は、こうした状況に対応するための新たな一手となります。

開発されたAIは、若者特有の言語表現や感情の揺れを理解し、適切な応答を行うことを目指しています。これにより、相談員の対応を補完したり、相談者の待機時間を短縮したりと、現場支援の質を向上させることが期待されます。

開発を担うZ-BULLは、若メンの相談員だったZ世代の若者が中心となって立ち上げたスタートアップで、プレシードラウンドで900万円の資金調達を完了しています。今後は、悩みの相談に留まらず、個々の関心や価値観を分析し、進学や就職といった将来の選択肢につなげる仕組みの開発も進めていくとのことです。

引用元：PR TIMES

O!Productニュース編集部からのコメント

現場のNPOが持つ膨大なデータと、当事者であるZ世代のスタートアップが組むという座組が新しいですね。テクノロジーが、悩みに寄り添うだけでなく、その先のキャリアまで支えるインフラになる可能性を感じます。