SNS生活者の本音をAIが代弁。サイバー・バズが対話ツール「BuzzCity」を発表
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ソーシャルメディアマーケティングを手がけるサイバー・バズは、SNS上の口コミやインサイトを基にAIがターゲットペルソナを自動生成し、リアルタイムで対話できるマーケティング支援ツール「BuzzCity」のプロトタイプ版をリリースしました。商品やサービスの情報を入力するだけで、顧客像を深く理解するための「N=1インタビュー」のような体験を再現できるのが特徴です。
ポイント
- 1商品情報を入力するだけで、AIが複数のターゲットペルソナを自動生成
- 2生成したペルソナと対話し、購買意欲や本音を直接ヒアリング可能
- 3SNSの口コミ分析で培った知見を反映し、リアルな生活者像を再現
サイバー・バズが発表した「BuzzCity」は、マーケティングにおけるターゲット理解をAIで支援する新しいツールです。ユーザーが商品やサービスの情報を入力すると、AIが年齢、職業、価値観といった要素を持つ複数のペルソナを自動で生成。それらのペルソナに対し、「どんな時に買いたくなる？」「価格をどう思う？」といった質問を投げかけることで、まるで直接インタビューしているかのような対話ができます。
このツールの強みは、サイバー・バズがこれまで培ってきたSNSの口コミデータ分析や生活者インサイト発掘の知見が反映されている点にあります。これにより、単なる架空の人物像ではなく、SNS上に実在するユーザーのような“リアルな声”を持つペルソナとの対話が実現しました。生成されたペルソナはカード形式で分かりやすく可視化され、提案資料などにも転用しやすいデザインになっています。
従来のペルソナ設計は、担当者の経験に依存しやすく、時間もかかるという課題がありました。「BuzzCity」は、こうしたリサーチや設計にかかる時間を大幅に短縮し、誰でも短時間で顧客への深い理解に基づいた企画や提案を行える環境を目指しています。同社の営業現場では既に活用が始まっており、生活者理解の深さが評価され、受注につながった事例も生まれているとのことです。
サイバー・バズは、まず社内の営業・企画領域での活用を進め、提案の質とスピードの向上を図る方針です。今後は、同社が保有する口コミデータなどを活用してAIの精度を継続的に高め、将来的には外部へのサービス提供も視野に入れていると明らかにしました。
引用元：PR TIMES
O!Productニュース編集部からのコメント
ペルソナ設計はマーケターの腕の見せ所ですが、時間もかかりがちです。AIと対話することで、よりリアルな顧客像が短時間で掴めるのは魅力的ですね。企画の精度だけでなく、チーム内の認識合わせもスムーズになりそうです。
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