IBM Watson搭載のAIチャットボット
AI-Q（アイキュー）
株式会社木村情報技術
AI-Q（アイキュー）とは？
AI-Qは国内初のIBM Watson日本語版を採用して開発されたAIチャットボットです。問合せにかかる時間・人的コストの削減により、業務の効率化を可能にします。柔軟なカスタマイズが可能で、幅広い業種での導入実績あり。
サービスの特徴は？
カテゴリ分けができるシステム構成で運用も管理も簡単
AI-Qは1つのシステム（１つのご契約）で複数のカテゴリを追加していくことが可能です。そのため、各部署ごとの利用や、各製品ごとの利用など問い合わせのニーズに合わせた使い分けができます。
専門スタッフがサポート 導入に向けた活用計画をフォロー
AI-Qは自然言語処理に長けたIBM Watsonのエンジンを採用。人工知能の黎明期より、人工知能の研究開発を行ってきた弊社は独自の学習データを構築、精度向上に関するノウハウを保有しています。専門スタッフが利用分析を行い、運用のサポートから学習データのメンテナンス支援までを日々行っています。
利用者・管理者が使いやすいインターフェース
AIチャットボットを導入し継続効果をあげていくためには、利用者・管理者への定着が重要となります。AI-Qでは利用者が必要とする情報にストレスなくアクセスできるように人工知能の自然言語処理の機能に加え、ツリー構造と一問一答式の組み合わせで利用ができます。
カテゴリ分けができるシステム構成で運用も管理も簡単
AI-Qは1つのシステム（１つのご契約）で複数のカテゴリを追加していくことが可能です。そのため、各部署ごとの利用や、各製品ごとの利用など問い合わせのニーズに合わせた使い分けができます。
専門スタッフがサポート 導入に向けた活用計画をフォロー
AI-Qは自然言語処理に長けたIBM Watsonのエンジンを採用。人工知能の黎明期より、人工知能の研究開発を行ってきた弊社は独自の学習データを構築、精度向上に関するノウハウを保有しています。専門スタッフが利用分析を行い、運用のサポートから学習データのメンテナンス支援までを日々行っています。
利用者・管理者が使いやすいインターフェース
AIチャットボットを導入し継続効果をあげていくためには、利用者・管理者への定着が重要となります。AI-Qでは利用者が必要とする情報にストレスなくアクセスできるように人工知能の自然言語処理の機能に加え、ツリー構造と一問一答式の組み合わせで利用ができます。
こんな課題・悩みはありませんか？
主な機能は？（できること）
カスタマーサポート向け(社外・顧客対応)
Webサイトやチャットアプリ上で、顧客からの問い合わせに自動回答し、必要に応じて有人対応へ引き継ぐ。問い合わせ削減とCX向上が狙い。
社内問い合わせ向け(ヘルプデスク)
人事・総務・情シス等のバックオフィスへの社内問い合わせに自動回答する。社内ナレッジやFAQを学習し、担当部署の対応工数を削減する。
生成AI回答
社内ドキュメントやFAQをもとに生成AIが自動で回答を生成する機能です。各製品はハルシネーション抑制の仕組み（独自RAGアーキテクチャ、固定回答設定など）を組み合わせて精度を担保しています。API設定不要で利用できる製品もあります。
シナリオ回答
あらかじめ設定した会話フローに沿ってユーザーを誘導し回答する機能です。フォーム入力型、選択肢ボタン型、カルーセル表示など多様なUIと組み合わせて使用でき、生成AI型と併用するハイブリッド構成も可能です。
FAQ・一問一答応答
登録されたQ&Aデータをもとにユーザーの質問に自動回答する機能です。フリーワード検索やAIマッチングで質問意図を解析し、24時間365日対応を実現します。登録数無制限の製品や、既存FAQを即時反映できる製品があります。
FAQ自動生成
社内マニュアル、FAQページ、会話ログなどを入力として、AIがQ&Aデータを自動的に生成する機能です。手動登録の工数を削減し、ナレッジの整備を効率化します。
料金プラン
初期費用
-
最終更新日: 2025年04月18日
基本情報
カテゴリ
セキュリティ
運営会社
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