企業向けAIチャットボット比較16選 | 事例・選び方も解説【2026年最新版】
O!Product編集部
AI-Q（アイキュー）の導入事例
サービス詳細導入企業｜サラヤ株式会社
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課題・目的
1
社内ポータルに散在する申請や規定、マニュアル類を効果的に検索・活用することが難しくなっていた
2
問い合わせ窓口が不明瞭で、新入社員や遠隔拠点へのサポートが不十分だった
3
管理者側で活用頻度やサポート効果を検証できていなかった
導入後の効果
1
管理者側が活用頻度や社内通知のボトルネックを把握できるようになった
2
管理者側が効果的な対応を行えるようになった
まとめ
サラヤ株式会社は、社内ポータルに散在する申請や規定、マニュアル類の検索・活用が難しく、新入社員や遠隔拠点へのサポート不足、管理者側の活用頻度や効果の検証が課題でした。導入の決め手は、利用者側が問い合わせ検索の入り口を統一でき専門用語不要になる点、管理者側がメンテナンスを継続できる点、利用者と管理者間で簡易コミュニケーションが取れる点でした。導入後は、管理者が活用頻度や社内通知のボトルネックを把握し、効果的な対応が可能になりました。
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導入事例の詳細
導入前の課題
社内ポータルに散在する申請や規定、マニュアル類を効果的に検索・活用することが難しくなっていた
問い合わせ窓口が不明瞭で、新入社員や遠隔拠点へのサポートが不十分だった
管理者側で活用頻度やサポート効果を検証できていなかった
導入の目的
社内の問い合わせ業務を効率化するため
導入後の効果
管理者側が活用頻度や社内通知のボトルネックを把握できるようになった
管理者側が効果的な対応を行えるようになった
導入の決め手
利用者側は問い合わせ検索の入り口が統一化され、専門用語での検索が不要になると感じた
管理者側はメンテナンスが継続できると考えた
利用者側と管理者側で簡易コミュニケーションが取れる点が重要だった
活用方法
総務人事部門とIT部門で活用
今後の展望
適用範囲を広げ活用頻度を高めたい。販促や営業分野への活用も推進したい。
サービス概要
プロダクト説明
AI-Qは国内初のIBM Watson日本語版を採用して開発されたAIチャットボットです。問合せにかかる時間・人的コストの削減により、業務の効率化を可能にします。柔軟なカスタマイズが可能で、幅広い業種での導入実績あり。
導入企業情報
サラヤ株式会社
業界
製造業
従業員数
1,001名以上
上場の有無
非上場
所在地
大阪府
事業内容
家庭用及び業務用洗浄剤・消毒剤・うがい薬等の衛生用品と薬液供給機器等の開発・製造・販売 食品衛生・環境衛生のコンサルティング 食品等の開発・製造・販売
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業界
製造業
従業員数
1,001名以上
上場の有無
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