アイハブ、24時間接客するAIキャラ・エージェント提供開始
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合同会社アイハブは、ホームページ上で24時間365日、キャラクターが接客するAIエージェントサービス「AI キャラ・エージェント」の提供を開始しました。単なるFAQ対応にとどまらず、営業提案や問い合わせ誘導までを自動化できる点が特徴です。多くの企業が抱える「アクセスはあるのに問い合わせにつながらない」という課題に応えるサービスとして注目されます。導入は1行のタグを追加するだけで完了する手軽さも備えています。
ポイント
- 1アイハブがキャラクター接客型のAIエージェントを正式提供開始
- 2受付・サポート・営業提案を一体化し、24時間サイトに常駐
- 31行タグ追加で導入可能、複雑なシナリオ設計は不要
サービス概要：サイトに常駐する「トップ営業マン」
「AI キャラ・エージェント」は、従来のチャットボットのように受動的に質問に答えるだけではなく、訪問者をキャラクターで迎え、自然な対話を通じて疑問を解消しながら資料請求や問い合わせへと戦略的に誘導します。いわば「Web上のトップ営業マン」として、24時間体制でホームページに常駐し、営業活動を支援します。
開発背景：企業のホームページ運用課題を解決
多くの企業では、アクセス数はあるのに問い合わせに結びつかない、数ページの閲覧で離脱されてしまう、営業時間外の機会損失といった課題を抱えています。また、従来のチャットボットはシナリオ設計に手間がかかり、柔軟な質問に対応しきれないことが少なくありませんでした。こうした問題を解消するため、高い日本語対話力と親しみやすいキャラクター接客を組み合わせた本サービスが開発されました。
主な特徴：3役一体化と簡単導入
本サービスは、受付・カスタマーサポート・営業提案の3つの役割を一体化し、訪問者の関心に合わせた最適なサービス提案や問い合わせ誘導を可能にします。キャラクターはプリセットから選べるほか、独自のオリジナルキャラクターも設定でき、親近感とブランド世界観を演出します。導入は、指定の1行タグを設置したいページに追加し、サーバーに1ファイルをアップロードするだけです。また、AIに寄せられた質問や反応は管理画面に蓄積され、サイト改善にも活用できます。
多様な設置シーンと推奨企業
キャラクターは萌えキャラやゆるキャラ、公式キャラクターなど自由に設定でき、企業、自治体、観光関連、スポーツチーム、医療機関、エンターテインメントなど幅広い分野での活用が想定されています。特に、ホームページへのアクセスを問い合わせに結びつけたい企業や、FAQ対応の自動化、提案型接客を求める企業、従来のチャットボット導入に挫折した経験のある企業におすすめです。
Q&A
Q. AI キャラ・エージェントとは何ですか？
A. ホームページ上でキャラクターが24時間接客し、質問への回答だけでなく、営業提案や問い合わせ誘導まで自動で行うAIサービスです。
Q. 従来のチャットボットとどう違うのですか？
A. 受動的な回答だけでなく、訪問者の関心に合わせて積極的に提案や誘導を行う点や、複雑なシナリオ設計が不要で簡単に導入できる点が異なります。
Q. 導入にはどのくらいの手間がかかりますか？
A. 設置したいページに指定の1行タグを追加し、サーバーに1ファイルをアップロードするだけで、すぐに運用を開始できます。
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O!Productニュース編集部からのコメント
1行タグ追加だけでキャラクターが営業提案までしてくれるのは手軽ですね。アクセスはあるのに問い合わせが少ないサイトの課題に刺さりそうです。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
