NDIソリューションズ、動画AI「Video Questor」にログイン不要の公開チャット機能を追加
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NDIソリューションズ株式会社は、動画の内容に質問できるAIサービス「Video Questor」に新機能を追加しました。ログイン不要で利用できる「限定公開チャット」機能です。社外の顧客やパートナーにもURLを共有するだけで、動画に基づいた質疑応答が可能になります。動画を活用した営業やサポートの現場で、情報探索の手間と問い合わせ対応の負荷を減らすことが期待されます。
ポイント
- 1動画のURLを共有するだけで、社外ユーザーもログインなしでAIに質問可能に
- 2営業デモ動画やサポート動画など、社外向け動画コンテンツの活用が促進
- 3既存ユーザーは追加費用なしで利用開始できる
動画を「質問できるコンテンツ」に変えるサービス
Video Questorは、アップロードした動画の音声や映像、資料をAIが解析するサービスです。ユーザーはチャット形式で質問を入力すると、動画の内容に基づいた回答を得られます。これにより、動画を最初から最後まで視聴しなくても、知りたい情報をすぐに引き出せます。
従来は組織内のユーザーがアカウント登録して利用していました。今回、組織外のユーザー向けに「限定公開チャット」機能が追加されました。管理者が発行した限定公開URLを知っている人なら、誰でもログインなしで特定の動画に関するAIチャットを利用できます。
社外向け動画活用の課題を解決
企業では製品デモや説明動画の活用が広がる一方で、「視聴完了率が低い」「必要な情報にすぐ辿り着けず問い合わせが増える」といった課題がありました。結果、営業やサポート担当者は同じ説明を繰り返す負担が生じていました。
新機能はこうした課題の解決を目指します。例えば、製品サイトのデモ動画にこの機能を埋め込めば、顧客は気になる点をその場で質問できます。サポート動画であれば、ユーザー自身で疑問を解決でき、問い合わせ件数の削減につながります。
営業から採用、IRまで多様な活用が見込まれる
NDIソリューションズは、新機能の主な活用シーンとして4つを挙げています。営業・マーケティングでは商談前の顧客理解を深め、カスタマーサポートでは問い合わせ負荷を軽減します。採用活動では求職者の企業理解を促進し、IR活動では投資家の情報収集を効率化します。
同社代表取締役社長の岩井淳文氏は、社外への動画活用要望に応えて本機能を開発したと説明しています。既存のVideo Questorユーザーは、追加費用なくすぐに使い始められます。
Q&A
Q. 「限定公開チャット」機能とは何ですか？
A. Video Questorで、ログインやアカウント登録なしで利用できるAIチャット機能です。URLを共有された人は、動画の内容について直接質問できます。
Q. 社内でしか使えなかったVideo Questorと何が違う？
A. これまでは社内ユーザーに限定されていましたが、新機能では顧客や取引先など社外の人にも簡単に動画を活用した質疑応答を提供できます。
Q. どんな場面で役立ちそうですか？
A. 製品デモ動画を見ている顧客の質問に即答したり、サポート動画を見たユーザーの疑問を解消したりする場面で、担当者の業務負担を減らせます。
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O!Productニュース編集部からのコメント
ログインなしで社外と動画を介した質疑応答ができるのは、導入のハードルが下がりそうです。営業担当が同じ説明を繰り返す時間を、別の業務に回せると良いですね。
引用元：PR TIMES
この記事の著者
O!Productニュース編集部
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